打破常规 服务营销.pdf

南方日报讯(记者/喻淑琴通讯员/朱永剑)今年 初，黄先生驾驶摩托车与李先生在三水区西南街道 南丰大道石湖洲路段发生了碰撞，经交警部门认 定，被告李先生在此次事故中负全部责任。事故发 生后原告黄先生被紧急送往三水区人民医院抢救诊 断为：右眼破裂、鼻骨骨折。 住院期间，黄先生花费了7万余元医药费，他到 法院起诉要求被告李先生投保的保险公司赔偿其治 病花费的7万余元医药费。 在审核后，保险公司表示，原告黄先生在治疗期 间有2万余元医药费不属于国家基本医疗保险标准中 的药品范围，保险条款约定：医疗费应按国家基本 医疗保险的标准来核定。只赔偿原告黄先生5万余元 的医疗费，并表示这也是保险行业的惯例。 少赔2万，客户心里爽不爽？ 根据保险的有关条款，保险公司不是无条 件地完全承担“被保险人依法应当支付的赔偿 金额”，而是依照《道路交通事故处理办法》 及保险合同的规定给予赔偿。 而条款明确规定，因保险事故引起的任何 有关精神损害赔偿为责任免除。所以无论法院 判决被保险人是否应赔偿精神损失，保险公司 均不负责赔偿。换句话说，别的保险公司都 赔，精神损失可不管。 人无我有，竞争优势强不强 无钱不治？大学生死在手术台上 来源: 四川在线 四川在线-华西都市报消息 成都一受伤大学生 因未能及时交纳2000元住院费和手术费，“未得到及 时抢救”死亡。 镜头一 学生哀求医生先治疗再补交钱，医生很不乐 意：“不行，要先交钱。” 镜头二 伤者手上输液的大血管出现大量出血，护士没 有理会小蔡（学生）的要求及时止血。 镜头三 学生说：病人说他难受，现在可以马上手术 不？都呆了这么长时间了！一个男医生很不耐烦地 说：“你是医生还是我是医生？等会儿！” 镜头四 这时向涛（患者）呼吸急促，两个护士在有说 有笑地聊天，一个医生在写字，一个医生在抽烟。 凌晨1点左右，不到20岁的成都某大学学生向涛