生产与运作管理 第七章 工作设计与工作测量.pdf

生产与运作管理 Production and Operations Management 主讲教师：陆曈曈 工商管理教研组 第七章 工作设计与工作测量 工作设计与工作测量 本章主要内容 一、引言 二、工作设计(Job design) 三、工作测量(Work Measurement) 四、人机工程 （Human Engineering) 引 言 • 生产管理的目标之一：提高生产率 • 影响因素： – 技术因素：生产技术和装备 – 行为因素：操作者的心理需求和感情变化 生产管理中的人的行为影响 生产率 技术 物资 工作的物理环境 职工的工作绩效 机器 激励 职工的工作能力 布置 正式组织 非正式群体 态度 工作 设计 个性 工作设计 领导 环境 经验 工会 职工心理需要 教育 经济条件 个人情况 培训 工作研究的基本内容 工作研究 改进完善 实施新 工作环境研究 标准 方法研究 流程分析 作业分析 制定标 准作业 动作分析 新工作 职工 标准 培训 时间研究 制定标 准时间 • 工作设计：确定具体的任务、责任、工作 环境，以及完成任务的方法 – 满足生产率和质量目标 – 使工作安全、有激励性、使工人有满意感 • 工作测量：在一定的标准测定条件下，确 定人们作业活动所需的时间，并制定时间 标准或定额。也叫时间研究(Time Study) 第一节 工作设计 – 1 工作设计的主要内容 – 2 工作设计中的社会技术理论 – 3 工作设计中的行为理论 – 4 团队工作方式 工作分析 工作描述和工作说明书 员工招 工 作 绩 奖酬政策 培 训 要 工作和组 聘