东山新天地住宅小区物业服务方案-服务原则事项及管理方法丶物业体系及前置建议报告.pdf

第第一部分部分 河北昌黎博鑫物业公司简介河北昌黎博鑫物业公司简介 第二部分 东山新天地住宅小区物业管理方案 第三部分 东山新天地住宅小区整体服务方案 第四部分 东山新天地物业管理收支测算方案 第五部分：东山新天地小区物业接管后的工作计划 第六部分第六部分 东山新天地物业管理合作建议东山新天地物业管理合作建议 （（年限与幼儿园年限与幼儿园）） 第七部分、东山新天地项目部培训计划 第一部分 河北昌黎博鑫物业公司简介 博鑫物业兴家兴业 昌黎博鑫物业公司成立于2007年9月30日，注册资金100万元，隶属于昌黎县建筑工 程有限公司。接管的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、商 场等。 公司按照市场化、专业化、集团化管理模式，以客户至上，服务第一为宗旨，建 立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制，确定了“科学规 范范 、竭诚高效竭诚高效、安全文明安全文明、持续发展持续发展、依法管理依法管理”的质量方针的质量方针，制定了一套严格的管理制定了一套严格的管理 制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充 满亲情的社会氛围。同时通过多年的经营，公司已形成了“规范管理、至诚服务、突出个 性、追求完美”的独特文化理念，为企业的健康发展打下了坚实的人文基础和强大的精神 支撑。数年来，公司的管理和服务不断上台阶、上档次、上水平，曾先后两次聘请深圳中 旭教育集团和北京海开.倚源两家知名企业，对全体员工进行了专业系统化岗位培训，并 聘请海开.倚源具有丰富管理经验的专业人士担任本公司的管理顾问。 我们将以最优质的 物业服务管理作为奋斗目标物业服务管理作为奋斗目标，将先进的管理理念与服务地区的实际相结合将先进的管理理念与服务地区的实际相结合，不断增强企业不断增强企业 核心竞争力，以坚韧不拔的努力，鲜明的个性，超常的发展迅速在市场竞争中崛起，打造 富有特色的知名品牌。 第二部分 东山新天地住宅小区物业管理方案 一、项目分析及定位 二、管理原则及办法 三、管理目标管理目标及服务收益承诺服务收益承诺 四、管理思路与策略 五、服务事项、思路与具体办法 六、品牌创新思路与体系建设策略 一、项目分析及定位 东山新天地住宅小区是由河北昌黎县倾力打造的集住宅、配套幼儿园、商 业为一体的大型住宅社区。其优越的地理位置、简约的建筑风格、人性化的智 能配置能配置、以高端业主和养生居所为主题的居住地产格局以高端业主和养生居所为主题的居住地产格局，使该建筑成为昌黎县使该建筑成为昌黎县 居住文化的代表旗舰。东山新天地小区在昌黎的品质与档次加上开发商雄厚的 背景、现已购房的客户群体文化层次高、思想观念新、服务需求高，其本身所 具有的地区高端居家服务理念具有的地区高端居家服务理念，加之小区的低密度加之小区的低密度、高绿化的品质形成了东山高绿化的品质形成了东山 新天地具特色的养生居住文化。整体而论，这一优势再加上东山新天地智能化 物业设备的引入和居家太阳能的科技优势，必将为东山新天地营造出低碳环保、 居家养生的物业特色居家养生的物业特色。。品质的需求品质的需求、、健康的需要更激发物业提供健康的需要更激发物业提供 “物有所值物有所值，， 物有所超”的人性化、管家式的服务，充分体现现代物业服务重人本关怀，重 形象品质，重氛围营造的管理理念；让住户体验到酒店环境和管家服务所给予 的的 “尊贵感受尊贵感受”。。安全安全、、便捷便捷、、舒适舒适、、温馨温馨的居住氛围的居住氛围，，使东山新天地成为他使东山新天地成为他 们保值财富，居家生活的乐园与空间。 综上所述，对于东山新天地小区的管理定位： “抓管理、提质量、创品 牌、强服务”，服务主题： “低碳、安全、养生、文化”。引入现代酒店管 理的理念与模式，刻意去创造安全方便、优雅舒适、意境独特的居住氛围， 满足业主及居家生活的各项所需，让业主充分感受到物业公司每一个人对他 们的关爱们的关爱，感受到物业服务带来的温馨感受到物业服务带来的温馨，并努力以高质量的物业服务和社会并努力以高质量的物业服务和社会 美誉度吸引和回报置业人士，使东山