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07年诚新标准运作规范
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标准运作规范
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07年诚新标准运作规范
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第一: • 东风日产二手车
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07”08” 年将是品牌二手车开展年
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第二: • 路虎北京置换中心
• 东风雪铁龙二手车
07”08” 年将是品牌二手车竞争年
• 宝马尊选二手车 • 一汽丰田二手车
1
07年诚新标准运作规范
目的
提升品牌竞争力
延续
缩小区域差异化
渐进
提前因应的准备
传承
2
07年诚新标准运作规范
07年岗位发展编制
二手车经理
助理
评估主任 销售主任 整备员 客服人员08年
评估师 销售顾问 办牌人员
3
07年诚新标准运作规范
07年培训规划
品牌标准操作流程 N.S.O.P
(Nine Standard Operation Procedure)
岗位职能专业培训
(Post working talent professional training)
应对话术异议培训
(Objection sales talk training)
4
07年诚新标准运作规范
操作流程 N.S.O.P
展厅接待
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来店/ 电
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