CI运作流程---策划丶设计与推行实务.pdf

CI运作流程策划、设计与推 行实务 主讲人：郭金明 导论  市场·企业·CI  一、市场经济中的企业竞争 ：企业在不同的历史条件与市场条件下的竞 争焦点 《CI实务》P2-3  1·产品竞争的时代：a.消费者经济收入低下; b.竞争的两大要素——价格、质量。  2·营销竞争的时代：a.产品进入同质化时代; b.竞争由生产领域转入流通领域。  3·形象竞争的时代：a.销售技巧的过度造成信任危机; b.标准化生产冲破了销售过程中某些“产品的形象区 域”,个性消费减弱; C.企业的形象、产品的形象、品牌的形象作为诚信 的符号走入市场，走入经济生活。  于是，形象塑造成为当代企业经营管理的重要组成部分。  二、市场经济中的企业特点：新特点是新的存在方式的表 现，这也是企业对CI的内在需求 《企业形象新战略》P13  1·知识化  （1）传统经济包括以土地、劳动资源为基础的农业经济 和以能源、原材料为基础的工业经济。  （2 ）知识经济以智力资源、无形资产为第一配置要素， 以科学知识、科学技术对社会经济发展有巨大推动作用并导 致科技与经济相互促进的良性循环为主要特征。  （3 ）知识化企业运作的关键环节：占有人才和知识→获 取智力资源→开展创新活动→创造物质财富、精神财富。  物质财富——→商品——→由社会需求者（顾客）分享；  精神财富—→无形资产—→由企业自身所享有，推动企业 经营活动。 附录：  ◆熊彼得（美国经济学家、诺贝尔奖获得者）的企 业创新定义  在知识经济中企业的创新是指“企业家实行对生产 要素的新的结合” 。它包括五种情况：a.引入一种新 的产品或提供一种产品的质量；b.采用一种新的生 产方式；c.开辟一个新的市场（或进入一个尚未进 入的市场）；d.获得一种原料或半成品的新的供给 来源；e.实行一种新的企业组织形式，如，建立一 种垄断地位或打破一种垄断地位。  这一系列创新的根本目的在于提高企业的市场竞争 力。不是科研院所的源头性创新。  2·信息化  以蒸汽机动力为开端的第一次工业革命  以电报、电话为通讯手段的第二次工业革命  以广播、电视为通讯手段的第三次工业革命  以计算机网络为通讯手段的新技术革命  以信息高速公路为通讯手段的知识经济  信息化与知识经济中企业的关系：企业不仅要掌 握信息、利用信息，更要求企业制造信息、传播信 息，从而使企业进入到包括国际贸易在内的更广泛 的市场之中。 附录：美国人率先提出“信息高速公路”的战略规划  “信息高速公路”是20世纪90年代人们谈论最热烈的话题之一，它吸引了全世界 的关注。“信息高速公路”这外名称来自美国。1992年，美国副总统戈尔还在当参 议员时就开始使用“信息高速公路”一词，并一直为此造舆论。当时的美国竞选总统 的候选人克林顿，也提出要将建设“信息高速公路”作为振兴美国经济的一项重要措 施。  “信息高速公路”是指在美国的政府，研究机构，大学，企业以及家庭之间，建 立可以交流各种信息的大容量，高速率的通信网络，让各种各样的信息在美国四 通八达，将每个人都连在一起，并能提供你能想象得出的任何电子通信。其目的 是：提供远距离的银行业务，教学，购物，纳税，聊天，玩游戏，电视会议，点 播电影，医疗诊断等多种服务，使美国企业能更有效地交流信息，为发展经济创 造有利条件。同时，“信息高速公路”也将提高人们的工作效率和生活。1993年， “信息高速公 路”就成为美国政府的建设计划。日本，加拿大，欧洲的工业发达国 家也都决定要加速建设“信息高速公路” 。“信息高速公路”建成后，人们将可以随时 通过它选看当天的电子报刊，而且可以查找已经刊载过的文章和消息。职工不一 定要每天赶车