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战略绩效管理最佳实践 第 1 章 中国企业战略执行常见的问题及解决策略 大量的管理实践表明：企业失败的原因并非是战略规划出了问题，90% 以上是因为糟糕 的战略执行。那么如何解决战略执行，就是企业要建立自己的绩效管理系统。也就是说一个 企业要很好的解决战略落地的问题，就必须将其战略规划与绩效管理系统进行有效地对接。 我在多年的咨询职业生涯中，发现了中国企业在战略执行过程中的诸多问题，这些问题 如不能妥善解决，必将成为中国企业快速成长过程中的障碍，如何扫清这些障碍，也是企业 界和咨询界共同探讨的实践课题。 在总结中国企业战略执行过程中的问题时，我分别从以下几个方面来阐述解决策略： 首先，中国企业应该建立战略中心型组织，组织中的财务、质量、流程、人力资源、客 户关系等职能仅仅是企业管理过程中的一个构成，一个成功的企业，必然是持续的取得优异 的业绩，如果我们片面的强调管理活动中的某一个方面，最终会妨碍企业长远的、整体的发 展目标，任何组织必须用一种全面的的观点来代替那些短视、片面的行为，基于这种观点， 使得战略管理居于组织管理体系的核心地位，而财务、质量、流程、人力资源、客户关系等 都是为其服务的。中国企业战略管理的出路在于建立以战略为中心的组织管理体系。 其次，中国企业应该建立适合自己内外部经营环境的战略绩效管理体系，使战略规划与 绩效管理能够形成有效对接，将公司的战略转化为员工的日常行动，实现战略的落地。战略 绩效体系设计八步法主要是解决这方面的问题。 最后，在构建战略绩效管理体系的过程中，公司的高层管理者、中层管理者、人力资源 部、员工自己，都要承担相应的责任。可以说：无论是设计战略绩效体系，还是实施战略绩 效体系，对任何一家公司来说应该是“全民参与、各司其职”。 中国企业战略执行常见的八大问题 1 我们都知道企业战略的实现，有赖于企业绩效管理系统的支撑。一个企业的绩效管理水 平越高，则企业战略目标实现的可能性就越大;而当一个企业的绩效管理水平越低，则企业战 略目标实现的可能性就越校如何提高中国企业的绩效管理水平，则是企业界和咨询界共同关 心的管理实践课题。 改革开放已经走过了 30 多年的历程，我们欣喜的看到中国企业迈向全球化的步伐越来越 快了。我们也都知道：强国必先强企。然而我在从事管理咨询的日子里，却发现中国企业战 略执行常见的诸多问题，这些问题如不能顺利解决，势必会影响到中国企业未来国际化的进 程之路。在这里，我与读者们一一剖析这些问题，同时也希望能引起中国企业最高主管们的 高度重视!也许你的企业中就有这样的问题存在! 问题一、企业战略无法落地，仅有目标，没有相关措施及行动方案支持 我在 2008 年的年底曾为某大型民营企业进行管理诊断。该企业是一家集团型公司，年产 值超过 20 亿，下辖四个事业部，每个事业部是独立的业务单元。我在该公司从事管理诊断的 过程中发现了这样一个现象：该公司一直都有这样的传统，每年的 12 月份，公司的董事长通 过会议的形式分别跟事业部的总经理签订经济目标责任书，经济目标责任书主要是围绕着财 务性目标来签订，即每个事业部的销售收入是多少，利润是多少，管理费用是多少等等。会 议的内容也都是一些老生常谈的内容，如：2008 年有哪些方面没有做好，要到 2009 进行改进 等等。会后，我分别找到公司的董事长和事业部的总经理们进行了沟通，我分别问了这样的 几个问题： 1、行业的规模有多大?比如说：行业的销量为 1000 万个单位，每个单位的单价是 50 元， 则行业的大盘子就是 50 亿，那么你公司的份额为多少?可以说行业决定了你公司的发展前景! 2、仅仅签订了财务性目标，获取财务性目标的途径是什么?关键措施是哪些?要锁定哪些 目标客户群? 3、客户最关心的价值主张是什么：交货期、价格、质量、产品功能、服务、品牌、售后 服务、关系? 4、执行这些关键措施的资源需要哪些?人力资源以及财务预算又是多少? 2 然而令我遗憾的是，没有人能回答出来!董事长和总经理都说：他们公司每年都是这样做 的! 假如公