芜湖华仑港湾客户访谈分析及小结.pdf

芜湖华仑港湾 客户访谈分析客户访谈分析及小结小结 上海风火广告 2011年11月5日 开篇语开篇语 经过为期两天的访谈工作，目前为止，华仑港湾项目客户样本共计完成14 组。基于访谈情况，本周完成了项目的客群分析和总结，并且根据客户访谈 结果，进行样本分析与对照，提炼了他们之间的共性，将目标客群特征更具 象象 ，为华仑港湾项目的推广做铺垫为华仑港湾项目的推广做铺垫。 调研目的及意义 在合富提供目标客群资源的基础上在合富提供目标客群资源的基础上 ，通过对目标客群的消费和生活习惯的调查通过对目标客群的消费和生活习惯的调查、对产对产 品、板块、概念和价格的调查，对广告认知的调查，从而了解目标客群对广告的认知 点和认知方式点和认知方式 ，，为制定准确的推广方案做准备为制定准确的推广方案做准备。。 调研计划方案 调查对象：目标客户 （样本总共20份） 本地、项目周边客群；（主力客群，6组左右） 本地本地、中心城中心城区客群客群 ；（主力客群主力客群 ，6组左右组左右 ） 非本地、投资客群；（4组左右） 新芜湖人（4组左右） 调查方式：定性调查 调查方法：深度访谈——以问卷形式与客户面对面交流沟通； 调查时间：2010年12月30日-31日 实际完成情况 各类目标客群样本14份 我们的目标客群在哪里？ 让我们一起看一下“华仑港湾”的客户 客户样本 喜欢看风景好的房子。 王经理 （女） 4040岁左右岁左右 ，财务经理财务经理 ，芜湖本地人芜湖本地人 ；； 在新华集团工作，属于多次置业 ； 目前拥有住房大约200平米 ； 着装着装比较朴实较朴实 ，，较为健谈较为健谈 ；； 有车 ，但车型不清楚； 有小孩 ，将来会为小孩考虑，再次购房。 客户语录 城市认知： 认为芜湖是认为芜湖是一个发展中的二个发展中的二、三线城市三线城市 ，也觉得这个城市是充满历史文化底蕴的也觉得这个城市是充满历史文化底蕴的 ；； 不认为芜湖市能与哪个城市做比较，只觉得是有江南韵味的； 认为奇瑞总裁认为奇瑞总裁尹同耀尹同耀最能代表芜湖最能代表芜湖 ；； 觉得世茂滨江中心是芜湖的代表建筑； 鸠兹广场鸠兹广场是芜湖的文化地标是芜湖的文化地标。。 区域认知： 弋江区是最具发展潜力的地区；因为中心城区（镜湖区）太过拥挤了，而鸠江区是工 业基地，化工厂多，污染比较严重，不适合生活；三山区太远了，不方便。所以也认 为弋江区是最适合生活的地区。 对于项目所在地，觉得那里在将来会是一个非常高档的地方，而且距离上班地很近。 客户语录 项目认知： 认为认为 ““有多种不同的业态类型的社区有多种不同的业态类型的社区””即为城市综合体即为城市综合体 ；；同时最好能配有小孩玩的场所同时最好能配有小孩玩的场所 ；； 对于目前芜湖市场，未发现有属于综合体的项目； 在购买新房时还会考虑在购买新房时还会考虑居住环境居住环境 ；； 当社区拥有高端配套时，愿意承受比其他地方高的价格； 在购买时还会考虑在购买时还会考虑环境环境因素因素。 购买动机购买动机 ：： 主要是为子女做准备。 喜欢大房子喜欢大房子 ，仍旧会购买仍旧会购买200200平米以上的户型平米以上的户型。 客户语录 价值观： 喜欢爬山 ，日常喜欢逛步行街 ； 主要从大江晚报、现代快报及杨子晚报获取信息； 经常浏览芜湖新闻网、凤凰网等网站； 家用电器喜欢家用电器喜欢LGLG品牌的品牌的 ； 喜欢参加展览性质的活动，如果有时间，任何活动都会去参与。 客户语录 广告认知： 最认同的广告语是：久候了，江城。 最欣赏的广告画面是： 客户样本 喜欢宽敞的房子。 张总 （男） 4545岁左右岁左右 ，副总经理副总经理 ，芜湖本地人芜湖本地人 ；； 在新华集团工作，属于多次置业 ； 着装比较朴实，很健谈，但官腔很足； 目前有目前有别克车别克车 ；； 现在住在”左岸 “，喜欢宽敞的房子。 客户语录 城市认知： 认为芜湖是认为芜湖是一个个”发展中的二发展中的二、、三线城市三线城市 “，，但从区域和辐射力上要优于合肥但从区域和辐射力上要优于合肥 ；； 最喜欢的电影名人是”赵薇 “，最喜欢的文化名人是”王稼祥 “； 认为”铁画 “的影响力最大； 芜湖市的文化地标是”鸠兹广场 “