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第二章 第三方物流及其运作模式 本章研讨重点 ·第三方物流的形成、涵义及特点 ·第三方物流企业的涵义及类型 ·典型的第三方物流企业运作模式 1 第一节 第三方物流辨析  J.Bonney，1993年提出，第三方物流是指“利用外部企业 为另一企业提供全部或部分的物料管理或产品配送服 务” 。  Lieb,Millen等人认为，第三方物流与外部采办和合同物 流（后勤保障）相似。  有学者（S.E.Leahy等）认为，传统的外部采办倾向于特 别的物流功能，如运输公司提供的运输服务，仓储公司提 供的仓储服务等，现代第三方物流还应包括参与企业的长 期承诺、提供物料供应链过程的多种功能管理，而合同物 流包括了这些内容。 2 2001年国家标准《物流术语》给第三方物流 的定义  第三方物流（ Third Party Logistics，TPL）是由供方 与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。  这一表述表示了广义的或基本的第三方物流涵义， 《物 流术语》修改稿（第三稿）改为：  第三方物流指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系 统设计以及系统运营的物流服务模式。 3 第三方物流的特点  借鉴第三方物流研究成果，特别是结合中国的物流实践， 理解第三方物流有三个层次以及相关要点：  第三方物流服务提供的主体是第三方，即非生产者自身或 货主、也非最终用户，它所提供的产品并不是自己所有 的。  第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活 动，信息技术特别是指基于电子计算机和移动通信的电子 信息技术，是支持集成化物流、个性化物流管理的技术依 托，它们能够充分支持满足客户所需全部或部分物流需求 的集成运作、可视化监控、个性化服务等过程的技术需 要。 4  第三方物流提供者与客户方之间是现代经济关系，并以合 同这一调整和约束现代经济活动行为和关系的法律形式为 基础得以体现。  第三方物流为客户提供系统性个性化的物流服务。  第三方物流发展呈现专业化、高级化、一体化经营方式， 物流增值服务的系统化、个性化和物流业务运作规模化、 网络化。 5 第三方物流关系理论  成功经营第三方物流服务最重要的因素之一是建立好第三 方物流关系，其决定因素是树立第三方物流经营者的观 念。  将成功的物流服务关系的决定因素分为极为重要（4 分）、很重要（3分）、一般重要（2分）、稍微重要（1 分）、不重要（0分）的因素。S.E.Leahy等人所作调查结 果具有统计性，主要内容如下： 6 ⒈很重要的因素  按重要程度（得分值大小递减）排序有：顾客导向、可靠 性、创新性、时间性、便利性、控制和绩效评价、改进服 务、相互信任和体谅、集中于核心能力、组织全面参与、 顾客经营的知识、节约成本、长期关系、管理专家、分享 相关信息、采用新技术、财务实力。其主要内容是：  ⑴顾客导向（对用户需求的响应）：对用户服务是通过交 换导致价值增值的过程，包括满足用户