第六章市场问卷调查法.pdf

第六章 市场问卷调查法 第一节 市场问卷调查法的类型和意味 着结构 第二节 设计调查问卷的步骤 第三节 问卷中问题与答案的设计 第四节 问卷调查法的应用 第一节 问卷调查法的类型和 问卷结构 一、问卷调查法的概念和特点 二、问卷调查法的类型 三、问卷的基本结构 一、问卷调查法的概念和特点 概念—— 问卷调查法是以书面提出问题的方式搜集资料 的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式， 分发或邮寄给有关人员，请求填写答案，然后回收整 理、统计和研究。 优点—— （1）不受人数限制，抽样范围广，在时间、经济上比直 接访问较经济。 （2 ）被调查者有充分考虑的时间，不受他人干扰，并自 由表示意见，结果更为可靠。 （3 ）凡在访问时不能直问或不易得到真实回答的事项， 皆可在问卷上得到较为满意可靠的答案。 （4 ）有时用无记名形式，可获得面谈或开调查会不容易 获得的某种有价值的资料。 （续） 缺点—— （1）问题含糊不清，便不能得到确实的答案 （2 ）问题太多会令答者生厌，而置之不理；问 题太少，达不到研究目的。 （3 ）问题设计不合理时，不易整理统计分析。 （4 ）当答者不合作或言不由衷时，所得结果不 可靠。 二、问卷调查法的类型 报刊问卷 按传递途 邮政问卷 径来划分 送发问卷 问卷调查 网络问卷 法的类型 自填问卷 按填答方 式来划分 访问问卷 三、问卷的基本结构 • （一）标题 • （二）指导语 • （三）问题 • （四）结束语 （一）标题 • 下面以中职生学习基本情况为调查内容为例加以说 明 （一）、标题：《中职生学习基本情况调查问卷》 有时为了减少暗示性和免除被试者的顾虑，题 目可写得笼统些。 （二）指导语 • 指导语：（简洁明了，用词恰当、便于 理解） 指导语主要包括研究目的、内容及 填写问卷的规则、主要注意事项等。 作用：引起被试的回答问题的热 情，消除顾虑、愉快合作。 例 同学： 你好！这是一项关于学生学习特点的调查，目的在于增 强学校教学工作的针对性，以便更好地为同学们提供教育教 学服务。本调查涉及了你以往的学习情况和家庭情况，我们 会尊重你的隐私权为你保守秘密。调查分两种形式：一种是 填空式的，请在横线上填写；另一种是选择答案式的，请在 所选的答案上打勾，不选的不加符号。请用钢笔或圆珠笔如 实填写，如果你没有要求填写的情况，可填“无” 。谢谢你的 合作！ 《中职学生学习准备研究》课题组 （续） （三）、问题部分：（问卷的核心内容） • 问题必须具体、清晰