第十二章 问卷调查法.pdf

第十二章 问卷调查法 重点问题 ● 问卷调查法的概念、特点和种类 ● 问卷及其结构 ● 问题的种类、结构、设计原则及其表述 ● 回答的类型和方式 ● 设计答案的原则，相关问题的接转和编码 ● 问卷调查的一般程序 ● 问卷调查中应该注意的问题 ● 问卷调查法的优点和缺点 问卷调查是访问调查的一种特殊形式。 要掌握问卷调查法，必须了解问卷调查的 概念、特点和种类，学习问卷设计的有关 问题，掌握问卷调查的一般程序和应该注 意的问题，明确问卷调查的优点和缺点等。 第一节 问卷调查法的概念和种类 一、什么是问卷调查法 问卷调查法也称问卷法，它是调查者运 用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征 询意见的调查方法。 二、问卷调查法的种类 问卷调查，按照问卷填答者不同，可 分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。 自填式问卷调查中，按照问卷传递方式不 同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查 和送发问卷调查;代填式问卷调查中，按照 与被调查者交谈方式不同，可分为访问问 卷调查和电话问卷调查。 第二节 问卷的设计 问卷是问卷调查中搜集资料的工具。问 卷的设计，在很大程度上决定着问卷调查的 回答质量、回复率、有效率，以至整个调查 工作的成败。因此，科学设计 问卷，在问卷 调查中具有关键性意义。 一、问卷的一般结构 （1）卷首语。 （2 ）填答说明。 （3 ）问题和回答方式。 （4 ）编码。 （5 ）其他资料。 二、问题的种类、结构和设计原则 （一）问题的种类 （1）主题性问题 （2 ）检验性问题 （3 ）背景性问题 （二）问题的结构 （1）按问题性质或类别排列 （2 ）按问题复杂程度或困难程度排列 （3 ）按问题时间顺序排列 （三）设计问题的原则 （1）客观性原则 （2 ）必要性原则 （3 ）可能性原则 （4 ）自愿性原则 三、问题的表述 （一）表述问题的原则 （1）具体性原则 （2 ）单一性原则 （3 ）通俗性原则 （4 ）准确性原则 （5 ）简明性原则 （6 ）客观性原则 （7 ）非否定性原则 （二）特殊问题的表述方式 （1）释疑法 （2 ）假定法 （3 ）转移法 （4 ）模糊法 四、回答的类型和方式 （一）开放型回答 所谓开放型回答，是指对问题的回答 不提供任何具体答案，而由被调查者自由 填写。 （二）封闭型回答 所谓封闭型回答，是指将问题的几种 主要答案甚至一切可能的答案全部列出， 然后由被调查者从中选取一种或几种答案 作为自己的回答，而不能作这些答案之外 的回答。 （三）混合型回答 所谓混合型回答，是指封闭型回答与 开放型回答的结合，它实质上是半封闭、 半开放的回答类型。 五、设计答案应该注意的问题 （一）设计答案的原则 （1）相关性原则 （2 ）同层性原则 （3 ）完整性原则 （4 ）互斥性原则 （5 ）可能性原则 （二）相关问题的接转 （1）用文字说明。 （2 ）分层次排列。 （3 ）用框格表示。 （4 ）用线条连接。 六、编码 所谓编码，就是对每一份问卷和问卷 中每一个问题、每一个答案编定一个唯一 的代码，并以此为依据对问卷进行数据处 理。 第三节 问卷调查的实施 一、问卷调查的一般程序 问卷调查的一般程序是：设计调查问 卷，选择调查对象，分发问卷或开展调查， 回收问卷、审查问卷。然后，再审核、整理 回收的问卷并进行分析和研究。 二、认真做好调查员的培训和督导工作 （1）培训必须求实。 （2 ）指导必须具体。 （3 ）监督必须有效。 三、努力提高问卷回复率 （1）要争取知名度高、权威性大的机构支持。 （2 ）要挑选恰当的调查对象。 （3 ）要选择具有吸引力的调查课题。 （4 ）要提高问卷设计质量。 （5 ）要采取回复率较高的调查方式。 四、对无回答和无效回答