2019年电话营销技巧培训教材.pptVIP

 电话营销技巧 Outbound Tele-selling Skills;;;;;;;;;;第2阶段– 鉴别客户需求 提问技巧 聆听技巧;;;我们要怎么问?;提问练习;;聆听 为什么聆听在电话销售中如此重要?;怎样有效聆听;第3阶段– 产品推荐 定位技巧 ;第4阶段– 检查确认 核实技巧 ; 参与度核实 客户想得一定比你说得重要，适时听听客户的想法 检查定位准确与否 漏斗客户的疑虑 ; 回答一个问题或打消一个疑虑后 做完一番陈述后 滔滔不绝一段时间后 尝试提出约访后 对方一直沉默;;;;;;;处理客户异议注意事项;上门出现的信号;第6阶段–促成或跟进 检查核实技巧 ;检查核实什么;;;;