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专业市场研究与信息管理 夸克[中国]顾问公司 夸克[中国]顾问公司 中国咨询业 十大标志品牌 中国咨询业 十大标志品牌 夸克背景 夸克，量化管理成就行业领袖！ 夸克[中国]企业顾问公司成立于1996年，是大中国地区首家[企业量化管理顾问公司]。夸克致力于帮助 中国企业实现三大转变： 从经营机会—经营能力的转变 从经营产品—经营品牌的转变 从经营个体—经营组织的转变 夸克以帮助企业成为行业领袖为目的，为企业提供符合中国环境的、以提高经营能力为核心的组织量化 管理与营销量化管理系统解决方案。 公司总部在广州，下设北京、上海公司，12年来，公司服务企业遍布大中国30多个城市，造就了20多 家企业成为各行业的标志领袖，我们80%客户源于国内著名上市公司，平均顾问客户服务年限到3-7年。 多年的行业服务积累，夸克运用科学的管理理念与管理哲学敢于向企业业绩负责。 2 现代市场研究已经不是一般人所想象的使用一片问 卷，询问消费者的感受与态度，进行一些数学统计与 分析。 从某种意义上说，市场研究已经成为现代营销的基本 组成部分之一，无论是广告/销售/人事/生产，无论 是消费品/工业品/服务，几乎所有行业都将市场研究 作为生存与发展的基本工具之一。 3 中国企业调研面临问题 • 缺乏专业人才与组织 • 把调研及数据与决策混为一谈 • 缺乏流程化管理 • 把信息与调研等同对待 • 调研与决策割裂 • 缺乏宏观战略层面的规划 • 感性与理性的冲突 4 市场研究概念 • 定义-1 ：一种用于协助市场营销人员收集市场信息制定决策的 小型有代表性的控制型市场实验。 • 定义-2 ：一种将消费者，客户，公众与市场营销人员联接起来 的信息系统。信息用来确定与定义市场机会与问题，生成优化 与评价市场行为，监控市场表现，加强对市场的了解。其内容 包括定义与问题相关的信息，设计方法并收集数据，管理监控 收集过程，分析结果，交流结果与解决问题。 5 市场研究涉及的范围 • 行业：快速消费品，耐用品，工业品，服务 • 部门：市场部，销售部，人事部，新产品开发， 科研部门，战略规划部 • 涉及人员：总经理，总监，部门经理，执行人员 6 市场研究的使命 • 确定与定义市场机会与问题 • 生成优化与评价市场行为 • 监控市场表现 • 加强对市场的了解 7 587家美国公司研究内容 • 宏观企业研究 • 分销类研究 – 市场特点与趋势 – 渠道研究 – 需求满足与异化研究 – 终端研究 – 市场占有率研究 – 储运研究 – 员工满意度研究 – 出口研究 – 竞争对手研究