电信市场营销 第5章 电信目标市场宫销.pdf

第5章 电信目标市场营销  本章内容：  ●电信市场细分的概念与标准  ●电信目标市场策略  ●电信市场定位策略  本章重点：  ●电信市场细分的标准  ●电信目标市场策略的类型  ●电信市场定位的策略  本章难点：  ●电信市场细分及其细分标准  ●电信目标市场策略的类型  学习本章目的和要求：  ●理解市场细分，目标市场，市场定位的概念  ●掌握市场细分的原则和标准  ●理解市场细分的作用和程序  ●掌握不同目标市场策略的运用及电信市场定位的策略  ●了解市场定位的步骤，掌握市场定位的策略 1  浙江邮电职业技术学院 求 是 立 德 尚 学 精 业 5.1 电信市场细分的概念与标准 5.1.1市场细分是电信企业营销的基础  目标市场营销的主要步骤  市场细分 目标市场的选择 市场定位 2 求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院 5.1 电信市场细分的概念与标准 5.1.2 电信市场细分的概念和作用  电信市场细分的概念  提出： 市场细分是1956年美国市场营销学家温德尔·斯密为适 应二战以后市场竞争日趋激烈的背景而提出来的，被 公认为是市场营销思想和营销策略的一大突破。  概念： 根据不同客户之间对电信产品需求的差异性，把电信 消费的总体市场分为若干个在需求上具有某种相似特 征的电信客户群体，从而形成各种不同细分市场的过 程。 3 求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院 5.1 电信市场细分的概念与标准 说明 每一个电信客户群体就是一个细分市场，亦称“子市场” 或“亚市场”，每一个细分市场都是由在需求上具有某种 相似特征的客户构成的群体。 基础和依据  客户使用同一电信产品消费需求的异质性。 结果  使分属不同子市场的客户对同种产品的需求有明显差别；  属于同一子市场的客户的需求又具有很大的相似性。 4 求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院 5.1 电信市场细分的概念与标准 5.1.2 电信市场细分的概念和作用  电信市场细分的作用  发掘市场机会，开拓新市场  集中使用资源，增强市场竞争能力  有利于选择目标市场和制定市场营销策略  提高经济效益 5 求 是 立 德 尚 学 精 业 浙江邮电职业技术学院 5.1.3 电信市场的细分标准  消费者市场的细分标准  地理因素  人口因素