市场营销学（黄沛）.pdf

上海交通大学 Shanghai Jiaotong University 市场营销学 黄沛 博士 1 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 教学计划与教学方法  教学计划  课堂成绩：15%  课外作业：15% （8次）  期中成绩：30%  期末成绩期末成绩：40%40% （（开卷开卷++ 案例分析案例分析））  教学方法  启发（思想、猜想、创新）  讨论（Teamwork、案例）  目的  不仅要学会正确判断，而且要学会全面分析  做一个“聪明人” 2 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述  什么叫市场营销  管理学科的性质  营销观念的演变过程营销观念的演变过程  正确的营销观 3 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述 一、什么叫市场营销  观念说  认为市场营销首先应是一种观念  观念是任何行为的基础，在市场营销领域尤为 重要重要  从市场营销的“起源”来考证  功能说  企业通过这些功能可以刺激消费者用金钱换取 物品。它一方面使企业赚取利润，另一方面可 以使顾客得到满足。 4 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述 一、什么叫市场营销  整体活动说 企业 消费者 5 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述 一、什么叫市场营销  管理过程说  个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程  重要术语：  需要、欲望和需求  对需求的理解  市场营销的核心 6 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述 二、管理学科的性质  问题1：管理的难点是在企业外部还是在企 业内部？  问题问题22 ：：好的管理者最应具备什么样的能力好的管理者最应具备什么样的能力？？  问题3：关于意识问题！ 7 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述 二、管理学科的性质  总结  两种不同的能力： 1. 处理确定事物的能力（方法、技巧） 22. 处理未确定事物的能力处理未确定事物的能力 （（思路思路、哲学思想哲学思想））  杜拉克说： 一种理论或概念若想变得有用，最终必须要 变成经理自己的语言，并融于经理活动的环境中。  只有抓大放小，才能创出特色。 8 2010-12-20 上海交通大学 黄沛 第一章 市场营销概述 三、营销观念的演变过程  生产观念  产品观念  推销观念