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《电子商务概论》 网上市场调查与预测 第5章 网上市场调查与预测 第5章 网上市场调查与预测 5.1 网上市场调查 5.2 网上市场调查的主要手段 5.3 网上市场预测过程 5.4 网上景气指标预测法 5.5 网上产品周期类比预测法 5.6 时间序列预测法* 5.7 因果关系预测法* 第5章 网上市场调查与预测 第5章 网上市场调查与预测 • 调查的含义： 了解情况，认识事物的本质。 • 预测的含义： 在掌握事物本质的基础上对未来的不确定性进行推测。 • 市场调查与市场预测的关系： 市场调查是市场预测的基础；市场预测是市场调查资 料的深加工。 第5章 网上市场调查与预测 5.1 网上市场调查 5.1.1 市场调查的过程设计 5.1.2 确定市场调查的方式 5.1.3 市场调查的内容与类型 5.1.4 网上市场调查的特点 返回本章首页 下一节 第5章 网上市场调查与预测 5.1.1 市场调查的过程设计 1、市场调查的含义 市场调查是指运用科学的方法，有目的地系统收集、记录、整理 有关市场营销方面的各种信息和情报资料，分析研究卖方将产品和 劳务销售给买方的种种情况和趋势。 2、网上市场调查的含义 针对网上市场的特征进行有系统、有计划、有组织地收集、调查 、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定 、评价及发现各种事实，获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营 销环境，为经营者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相 对准确的决策依据，以提高企业网络营销的效用和效率。 第5章 网上市场调查与预测 5.1.1 市场调查的过程设计 3、市场调查的基本步骤 不同类型的市场调查的程序不尽相同，但基本上都有以下五个 步骤： （1）明确调查目的 （2 ）确定市场调查对象 （3 ）预备调查 （4 ）正式调查 （5）结果处理 第5章 网上市场调查与预测 5.1.1 市场调查的过程设计 4 、明确调查目的 这是进行市场调查的首要问题。只有目的明确了，才可以进行其 他步骤。一般来说，主要目的是通过收集与分析资料，研究解决企 业在市场营销中所存在的问题，寻求正确可行的改进措施。 （1）主要应考虑的问题： • 为什么要进行市场调查——解决在营销中所存在的问题 • 通过调查要了解那些问题——需要哪方面的资料和信息 • 调查结果的具体用途——寻求改进措施 第5章 网上市场调查与预测 5.1.1 市场调查的过程设计 （2 ）明确调查目的的方法 1）最开始提出的问题往往涉及面广，也比较笼统。 2 ）先进行初步调查，对手头已掌握的有关资料进行研究分析，找 出市场调查的主要的主要问题；其次进行某些非正式调查（实验性 的访问调查），如征求专业人员对市场问题的分析，找出问题的症 结所在。 3 ）在上述调查的基础上，确定市场调查的范围，排除与调查目的 关系不大的设想，使调查目标更加集中。 第5章 网上市场调查与预测 5.1.1 市场调查的过程设计 5、确定市场调查对象 （1）确定调查对象应具备的条件。 （性别、年龄、职业、文化程度、收入水平等） （2 ）选定样本的数目，即确定调查对象的数目。 （3 ）确定调查方法。 （4 ）确定调查地点。 第5章 网上市场调查与预测 5.1.1 市场调查的过程设计 6、预备调查 （1）初步情况分析 重点收集对所要研究的问题有参考价值的资料，进行初步 分析，研究发现各影响因素之间的因果关系，探索问题所在。 （2）非正式调查（试探性调查）