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市场营销管理 市场推广篇 马君海 二○○○ 年十二月二十日 Topic One ：Internet时代的市场 • Internet 给市场带来的变化： • 1. 机会均等； • 2. 实时不间断（24 X 7 ）； • 3. 中间商参与经营； • 4. 市场扩展无可估量； • 5. 市场手段层出不穷； Internet时代的市场 • 改变市场运作的外部环境 • 1. 数字电子化的冲击； • 2. 全球经济一体化； • 3. 政府松绑； • 4. 私有化趋势； Internet 时代的市场 • 适应市场变化的四条原则 • 1. 建立和动态管理客户数据库； • 2. 利用互联网将优势变为胜势； • 3. 建立联网， 扩大销路； • 4. 建立快速在线响应体系； Topic Two:市场工作的程序 • 市场工作的程序 • • R--STP--MM--I--C 市场工作的程序 • R--STP--MM--I--C • R ＝ Research • STP ＝ Segmentation • Targeting • Positioning • MM ＝ Marketing Mix （4P) • I ＝ Implementation • C ＝ Control • 市场四P • Product 产品 • Price 价格 • Place 渠道 • Promotion 推广 四P与四C • Four Ps Four Cs • Product Customer Value • Price Cost to Customer • Place Convenience • Promotion Communication 价格 • 价格 产生 收入 • 其它三P 产生 成本 价格的意义 • 每提高一个％（百分点），利润提高 • • 可口可乐