电子商务 第五讲 网络营销.pdf

LOGO LOGO ECEC 第五讲 Marketing on the Web 网络营销 LOGO ECEC Learning Objectives: Learning Objectives: In this chapter, you will learn about: (1) 什么时候应用产品核心与客 户核心营销战略 (2) 与不同细分市场沟通 (3) 客户关系程度与客户关系生 命周期 LOGO ECEC Learning Objectives: Learning Objectives: In this chapter, you will learn about: (4) 使用网上广告 (5) 电子邮件营销 (6) 客户关系管理技术 (7) 在网上创建与维护品牌 (8) 检索引擎排位与域名选择 LOGO ECEC Part One Web Marking Strategies 网络营销战略 LOGO ECEC Contents Contents 1 产品核心营销战略 2 客户核心营销战略 LOGO ECEC Web Marking Strategies (cont.) Web Marking Strategies (cont.) 1 产品核心的营销战略 在制定营销战略时,应综合考虑产品的性质 和客户的特点 很多办公用品网上商店认为,客户是按照商 品品类来考虑需求的 例如：“中国电子商务网”的主页，如图所 示，使用产品分类作为一个强大的组织主题。 LOGO EC LOGO ECEC Web Marking Strategies (cont.) Web Marking Strategies (cont.) 2 客户核心的营销战略  采用客户核心营销战略的第一步是:  识别具有相同特征的客户群  B2C sellers  更常用客户核心营销战略,他们知道定制 产品与服务以满足客户需求的重要性  例如：“携程网”为客户提供的商务及休闲旅行 服务，包括 酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和 打折商户。 LOGO EC LOGO ECEC Part Two 同各细分市场沟通 LOGO ECEC Learning Objectives: Lear