以才能为基础的人才培养体系v1.0.pdf

Competency-based HRD System™ 以才能为基础的人才培养体系 以才能为基础的人才培养体系 Insights 岗位绩效 目标管理 培训课程 岗位职责 能力要求 主要回答 1. 人才培养体系建设经常遇到哪些问题？ 2. 建立人才培养体系的关键是什么？ 3. 如何建立基于才能的人才培养体系？ 4. 国外公司的人才培养体系中有哪些值得我们借鉴？ 人才培养体系建设经常遇到哪些问题？ 缺乏战略性梯队人才储备 企业业务方向和业务流程的变化，使部分原有岗位被撤销、部分岗位的 职能发生变化同时又产生部分新岗位，导致某些类型的人才冗余而另一 些类型的关键人才又缺乏。 无关键人才培养的快速通道。 尚未确定各岗位究竟需要哪些培训课程。 无法确定培训后员工行为的改善程度，因此无法与绩效考核挂钩。 培训没有与轮岗实践、在岗辅导和自我学习等其它人才培养方法结合 起来。 核心课程不是基于本企业业务或行业案例开发的，学过之后很难直直 接应用到实际工作中。 无内部培训师培养体系，主要依靠没有行业经验的外部培训师。 建立人才培养体系的关键是什么？ 关键一：建立岗位—能力—课程对照体系 如果不知道各岗位所需的能力，就无法确定需要培 养哪方面能力的课程。 对比岗位—能力要求，可以对岗位人员进行测评， 以确定哪种关键能力需要培养，确定培训目标。 对比能力—课程要求，可以明确各种能力应通过学 习什么课程来提高。 示例说明岗位—能力—课程体系 示例：销售岗位业务能力的层次划分 这本销售手册列出了商务销售人员所需要的所有12种销售技能。这些技能又可以细分 为技能、知识与行为三个部分。 技能 建立关系 销售与谈判 辅导、发展和培训 分析与解决问题 知识 客户价值定位 商业意识 客户管理 市场意识 行为 结果导向 团队精神与团队建设 管理个人与团队绩效 企业家精神 除此以外，每一种期望应该具备的技能都根据个人从事销售的经历分为不同的级别加 以定义和解释。 12种业务能力 12种业务能力 THE 12 COMPETENCIES THE 12 COMPETENCIES KNOWLEDGE SKILLS BEHAVIOUR 知识 技能 行为 1. Customer Value 5. Relationship Building 9. Results Orientation 1. 5. 9. Proposition 关系建立 结果导向 客户价值定位 10. Working In/Building 10. 2. Business 2. 6. Selling Negotiating Teams