旅行社经营管理第至四章节资料.pptVIP

旅行社经营管理 课程要求 平时成绩：30% 包括：作业、讨论、考勤等 期末考试：70% 跟专业相关的就业方向 旅行社（导游，计调，销售等） 酒店（前台、餐厅、销售等各部门，大堂副理等） 旅游国际机场航空公司（航空机票定位员，空中小姐等） 旅游局(公务员)——要考公务员 旅游景区规划与开发(研究,设计人员)——度假村、会展（策划师，销售等） 油轮公司——英语要求很高，工资不高，但有出国机会、 老师、旅游咨询顾问——对经验和学历要求非常高、 旅游财会——需要考CPA注册会计师 专题1 关于前言部分的讨论 旅行社横向一体化、纵向一体化（后向、前向、完全、锥形） 旅行社网络信息技术的应用 无论是哪种类型的旅行社网站，其信息内容一般都涉及到如下几个方面： 1、景点、饭店、旅游线路等信息。 2、旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感 3、航空、饭店、汽车租赁服务的检索和预定 4、与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。 5、游客论坛或网友社区 （如驴评网） 较专业的旅游网站 携程旅行网 / 北京阳光绿洲旅行社（北京旅游网） 海南完美之旅LOGO 春秋旅游网/　 中航国旅旅游网 我要去遛遛/ 论坛版块的内容都是配合旅游产品的售后、再次销售来进行的。行程结束后的看片会，游记的发表、图片的评比，还给一些奖励和下次优惠出游机会，让游客乐意把他们的所想所感表现出来，轻而易举的调动了游客的参与性，参与了才可能会产生更大的关注 第一章 旅行社概述 第二节 旅行社的产生 三、 旅行社的基本业务 第二节 旅行社的产生 旅行社是旅游活动的组织者，它与旅游饭店、旅游交通部门并称为旅游业的三大支柱。旅行社是人类经济活动和旅游活动发展到一定阶段的产物。 三、我国旅行社的产生 第三节 旅行社的发展 20世纪初世界旅行社行业的三大巨头：美国的运通公司、英国的托马斯·库克公司和以比利时为主的铁路卧车公司。 目前世界最大的四大旅行社为：美国的运通公司（American Express）、瑞士旅业集团（Kuoni Group）、格里菲(GTA Gullivers Travel Associates )集团 （英国-美国胜腾）、日本的JTB旅游集团。 从总体上看，全世界80%以上的旅行社分布在旅游业最为发达的欧美地区，世界其余地区的旅行社数量不到世界总量的20%。旅行社数量多少，反映了地区旅游业的发达程度，旅游业越发达的地区，旅行社的数量也就越多。 美国运通旅游有关服务向个人客户提供签帐卡，信用卡以及旅行支票，同时也向公司客户提供公司卡和开销管理工具，帮助这些公司在管理公干旅行、酬酢以及采购方面的开支，公司同时还向世界各地的个人和公司提供旅游及相关咨询服务。现在全球500强排名第七的运通公司在全球拥有数以千万计的会员，并在200多个国家为商户所广泛接受。 2004年3月，美国运通公司与中国工商银行签署了信用卡合作协议，在中国发行首张带有美国运通标志的信用卡—牡丹运通卡。2004年12月8日，牡丹运通卡正式发行。牡丹运通卡包括普通卡和金卡两种，可以使用人民币和美元进行消费，并在国内中国工商银行商户、中国银联商户以及美国运通在全球200多个国家和地区数以百万的特约商户使用。 JTB 日本交通公社与中国的合作 是日本最大、全球第二的旅行社。每年从日本向海外输送将近300万日本游客。JTB还是最早在中国设立常驻机构的海外旅行社。1982年在当年的北京饭店设立了北京事务所。两年后在上海、广州设立了常驻事务所。JTB与中国的众多的旅行社有着长久的伙伴关系，签约的旅行社最多时达到150多家外联社，200多家接待社。几乎与所有的中国的大型旅行社都保持相当数量的业务。 　　 JTB积极参与中国各地举行的各种活动。如：一年一度的北京国际文化节，马拉松长跑比赛，赴日修学旅游研讨会，还于2000年开始，通过中国教科文组织，每年向长城捐献保护基金，在延庆连续7年绿化造林共万余棵，在西安与当地旅游局合作建立古城门入门式旅游项目，在上海市旅游委员会的大力支持下，首开上海购物游，在新疆,组织了楼兰探险旅游项目，还设计组织了跨越独联体,巴基斯坦,新疆的大型汽车旅游项目。 2000年,经国家旅游局批准,JTB与中信信托投资有限公司联合成立了新纪元国际旅行社。成为在华第一家中日合资旅游社，新纪元国旅于2001年、2002年连续两年被国家有关部门评为100强旅行社之一。 二、我国旅行社业的发展 （二）中国旅行社业发展趋势 《旅行社条例》修订的主要内容: 1、统一了旅行社从事国内旅游业务和入境旅游业务的准入条件，大大降