关键业绩指标体系培训内容.pdf

关键业绩指标体系培训内容关键业绩指标体系培训内容 关键业绩指标体系培训内容关键业绩指标体系培训内容 关键点关键点1、1、综合制定关键岗位综合制定关键岗位KPIKPI 关键点关键点11、、综合制定关键岗位综合制定关键岗位KPIKPI •项目背景介绍 关键点关键点2、2、KPIKPI进一步层层分解进一步层层分解 关键点关键点22、、KPIKPI进一步层层分解进一步层层分解 •KPI概述及关键点介绍KPI概述及关键点介绍 KPIKPI概述及关键点介绍概述及关键点介绍 关键点关键点3、3、确定具体岗位的确定具体岗位的KPI，KPI ， 关键点关键点33、、确定具体岗位的确定具体岗位的KPIKPI ，， •小结 形成业绩合同形成业绩合同 形成业绩合同形成业绩合同 关键点关键点4、4、与与KPIKPI挂钩的薪酬体系挂钩的薪酬体系 关键点关键点44、、与与KPIKPI挂钩的薪酬体系挂钩的薪酬体系 0 关键点关键点1、综合制定关键岗位、综合制定关键岗位KPI制定关键岗位制定关键岗位 关键点关键点 、、综合制定关键岗位综合制定关键岗位 制定关键岗位制定关键岗位 KPI可从四方面考虑可从四方面考虑 可从四方面考虑可从四方面考虑 目标目标 关键业绩目标范例关键业绩目标范例 目标目标 关键业绩目标范例关键业绩目标范例 •侧重与公司会计职责相一 • 公司投资资本回报 财务财务/效益/效益 财务财务//效益效益 致的价值创造 • 业务单元损益 •侧重在日常经营运作流程 • 新产品收入所占总收入的 服务服务/经营/经营 服务服务//经营经营 以及跨职能/跨业务单元辅 份额 • 确保创造财务 助流程中创造价值 • 细分的市场份额 价值 • 提供客户对公司经营满意 • 新渠道的收入份额 度的看法 • 衡量共享服务的特定关键 • 确保近期和远 业绩指标 ，如提供维护 期的侧重点 • 客户满意度指数 ，例如