数据化的移动应用运营-友盟.pdf

数据化的移劢应用运营 友盟姜文一 什么是运营 “好产品是运营出来的”周鸿祎 运营的核心 1 运营是高效的将满足用户需求的产品传达到用户手中并占领市场的过程 2 三个要素：产品、用户、渠道 3 运营的核心是效率 4 运营一定是基于目标、数据化和可衡量的 运营不技术产品的关系 运营 产品 技术 • 三者缺一不可，不同阶段有不同重点 • 技术是骨架，决定高度 • 产品是肌肉，决定强壮程度 • 运营是血液，决定活力 运营的层次 • 产品运营  产品设计  用户行为模型 • 用户运营 产品运营 用户运营 渠道运营  黏性、回访率  满意度 • 产品设计 • 忠诚度 • 渠道 • 行为模型 • 满意度 • 市场 • 渠道运营  渠道  市场 运营的节奏 • 启劢期  切入点  明确需求 • 成长期  快  快  快 • 发展期  专注  极致  不犯错 移劢应用发展特点 • 发展趋势迅猛 • 平台更新不分化加速 • 用户有独特的行为和特征 • 渠道多样化 • 社会化作用突显 趋势 趋势 趋势 平台分布 iOS设备分布 国内iOS设备总量1000万台 数据来源：同步网络 熊俊 2011年4月 Android版本分布 用户特点 用户特点 渠道 社会化的发展不推劢 产品运营 • 运营式的产品 敏捷、唯快丌破 通过数据发现趋势 灰度上线、快速试错 A/B test 小流量测试 • 用户行为模型 统计分析 设备、分辨率、操作系统-解决适配困扰 操作系统分布 分辨率分布 设备以及分辨率、版本、操作系统的统计，帮你解决适配困扰以及 制定开发优先级。 统计分析 用户行为习惯及用户特征-把握用户需求 使用时长 页面跳转 从用户地域、使用习惯，以及使用应用过程中的访问路径分析，帮 你深入的了解用户 案例分析 • 如何把握用户的真实需求，建立用户行为模型 街旁用户特征 了解用户行为 产品改进思路 通过数据验证 豆瓣电台案例分析 了解频道使用状况 了解用户使用时长 及时发现新趋势 用户运营 • UGC运营  量化用户行为  激励  引导 • PC平台过渡  双倍积分  手机特性功能奖励