刘炎销售话术（电子版）.pdf

《刘炎销售话术》目录： 一、电话销售话术 1、电话销售开场白 7 大实战话术 1）请求帮忙开场法 2 ）第三者介绍开场法 3 ）牛群效应开场法 4 ）故作熟悉开场法 5 ）巧借“东风”开场法 6 ）故意找茬开场法 7 ）自报家门开场法 2、突破秘书（前台）8 大实战话术 1）直接称呼秘书/前台人员的姓名 2 ）直接称呼对方负责人的姓名 3 ）赞美-“糖衣炮弹” 4 ）“我很理解您” 5 ）“草拔完了，请给 5 美元” 6 ）总有一个理由 7 ）“我已经向您汇报了” 8 ）强渡关口 二、接近客户找出需求的话术 1、对于有买过此类产品的人 1）让顾客说出不可抗拒的事实 2 ）把这个事实演变成问题 3 ）提出这个问题与他有关的思考 4 ）塑造商品价值的话术 2、对于没有买过此类产品的人 1）提出问题的话术 2 ）煽动问题的话术 3 ）解决办法的话术 4 ）产品介绍的话术 三、塑造产品价值的话术 1、产品 USP 话术 2、产品利益话术 3、产品快乐话术 4 、失去痛苦话术 5、购买理由话术 6、产品价值话术 1 四、顾客抗拒点解除话术 1、锁定顾客及解除话术 1）判断真假 2 ）确认唯一抗拒点 3 ）再确认一次 4 ）测试成交 5 ）合理解释 6 ）成交 2、顾客抗拒点直接解除话术 1）认同 2 ）发问 3 ）成交 3、销售中常见的 10 大抗拒点实战话术 1）我要考虑考虑 2 ）太贵了 3 ）别家更便宜 4 ）没有这个预算 5 ）我有这类产品 6 ）过断时间再买 7 ）我要问问他们 8 ）现在经济不景气 9 ）我不跟陌生人做生意 10）不要、不要 五、刘炎说服力话术 1、发问话术 2、关键字话术 3、催眠式语句话术 4 、催眠式字词话术 六、销售成交话术 1、YES 成交话术 2、假设成交话术 3、选择成交话术 4 、反问成交话术 5、迂回成交话术 2 刘炎销售话术 一、电话销售话术 1、电话销售开场白话术 1）请求帮忙开场法 销售员：张经理您好，我是刘炎营销俱乐部的刘炎，有件事情想麻烦一下您！或有件 事想请您帮忙！ 顾 客：请说！ 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝 的。电话销售人员会有 100%的机会与接线人继续交谈。 2 ）第三者介绍开场法 销售员：张经理您好！ 顾 客：你好。 销售员：我是您的好朋友张魁张老师的朋友，我叫刘炎，是他介绍我认识您的，前几 天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩 您的才能。在给您电话之前，他叮嘱我一定要向您问好。 顾 客：客气了。 销售员：实际上我和张老师既是朋友关系又是合作关系，一年前他使用了我们的产品 之后，公司管理轻松很多，关键是安全隐患消除到零，在验证效果之后他第一个想到 的就是您，所以他让我今天务必要给您联络。 3 3 ）牛群效应开场法 销售员：张先生您好，我是刘炎营销俱乐部的刘炎，我们是专门为销售人员提升销售 能力为贵公司提升销售营业额的，我相信张总您也希望提升公司销售人员的销售能力 和要提升公司的营业额的您说是吧？ 顾 客：是的，你们都有什么培训啊 4 ）故作熟悉开场法 销售员：陈小姐/先生，您好，我是刘炎营销俱乐部的刘炎，最近还好吧？ 顾 客：还好，您是？ 销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我刘炎啊，您真是为了公司把自 己的所有时间都用上了，我真的很敬佩您的精神。对了，您上次跟我说到底是先安排 2 个人加入我们俱乐部还是 30 个人同时加入我们俱乐部比