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铸造优秀团队的理念 讲师：郑钰 北京大智方圆企管顾问有限公司 危机感  ２１世纪没有危机感就是最大的危机！  回答三个问题：１、我们现在在何处？ ２、我们有多大的机会？ ３、我们能不能抓住机会？ 危机感  对于我们个人来说，我们要时常反省自问： １、您忙吗？ ２、您在忙什么？ ３、您在公司有存在的理由吗？ 管理的三句话  １、管理就是有系统地有序地借入到组织体系中，借 助于他人的力量产生互动，去完成某一事情。  ２、主管的价值取决于属员在做什么，而不在于自己 在做什么。  ３、我对于属员的需要远远大于属员对我的需要。 管理的三句话  三流的管理者自己做事。  二流的管理者带人做事。  一流的管理者让人做事。  超一流的管理者就开始让人思考了。 人之所以犯错  １、是因为没有标准。  ２、是有了标准不执行。  ３、问错人也犯错。 什么是企业文化？  企业文化不是一种口号 文化是一种价值观，是一种表现，是一种感觉， 尤其是一种别人在你身上感受到的一种感觉。 除非内化为你的思想和行为，否则它永远都停 留在口号阶段。 企业文化不是一种口号  每一个企业都需要通过宗旨使命的分析与描述， 回答三个基本的问题： 我们目前的事业是什么？ 我们的事业将变成什么？ 我们未来的事业应该是什么？ 企业文化不是一种口号  一个企业是否有自己的文化，可以从以下三件事 情来衡量与判断： 第一件：公司全体员工都觉得这个事情很重要吗？ 第二件：公司全体员工每天都会想到这个事情吗？ 第三件：公司里的每个人每天都会用这个方法去做事 情吗？或者每天都表现出来吗？ 企业文化不是一种口号 企业文化缺失 实际的表现 主观的期望 员工的认知 企业文化不是一种口号 企业文化明确 实际的表现 主管的期望 员工的认知 企业文化的分层：周边文化与核心文化 周边文化 一般文化 主力文化 核心文化 企业文化应与产业或产品特性有关 文化应与产品或产品特性有关 医疗/ 医药 健康与关爱 便利店 快速与便捷 人寿保险 信赖与可靠 文化形成的“积累过程” 许多许多历史 一些传统 一点点文化 文化融入思想与行为的“原理” 寻找切入点或引爆点（tipping point) 不断地强化、坚持 扩及各个部门（程序）与功能 部 部 部