原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
关于大客户销售
第一节
关于大客户销售
目的：
• 了解大客户销售的特性，分析大客户销售与一般销售的不同点
•• 明确划分企业的客户类型明确划分企业的客户类型
• 如何有效地为客户服务
LAR Selling - Belling
关于大客户销售
下列图错在哪里? QQ
VV
C C C C
C
C C
C C
V=供应商，C=用户
LAR Selling - Belling
关于大客户销售
答案：众多供应商在追求一个客户
V CC
V V V V V
V V
V
V
VV 供应商供应商，CC 用户用户
LAR Selling - Belling
客户的分类客户的分类 关于大客户销售
【练习】
列出你有多少种客户
LAR Selling - Belling
客户的生命周期－－横向客户的生命周期－－横向 关于大客户销售
从横向而言从横向而言，客户的生命周期可以分为四个阶段客户的生命周期可以分为四个阶段
潜在客户 销售客户 关系客户 流失客户
横横 向向
LAR Selling - Belling
客户的生命周期－－纵向客户的生命周期－－纵向 关于大客户销售
但是但是，如果需要真正的理解客如果需要真正的理解客
新客户
户生命周期的内涵，则需要从
文档评论（0）