企业经营诊断（管理咨询）.pdf

企业经营诊断（管理咨询） 北京石油化工学院经济管理学院 阎笑非 主要教学内容 • 第一章管理咨询的产生与发展 • 第二章管理咨询的一般原理 • 第三章管理咨询的程序与方法 • 第四章企业战略管理咨询 • 第五章企业投（融）资管理咨询 • 第六章市场营销管理咨询 • 第七章企业人力资源管理咨询 • 第八章现代生产管理咨询 • 第九章中国经济转型期的企业管理咨询 教材及参考书 • 《管理咨询原理、方法、案例》马连杰、邢相勤 编著 • 《工业企业管理咨询》中国人民大学出版社 • 《管理咨询——优绩通鉴》（英）菲利普.萨德瑞 中国标准出版社2001/1 • 《麦肯锡方法》（美）埃森.拉塞尔华夏出版社 2001 （以数据和事实为依据，以假设为导向，以 严格的结构化和程序化为 ） • 《麦肯锡意识》（美）埃森.拉塞尔华夏出版社 2001 （咨询过程的三个核心部分：问题的解决、 方案的陈述、各层次的管理） • 《咨询技效评估》（美）杰克.菲利普斯 华夏出版社2001 • 《咨询业在中国》李靖 企业管理出版社 • 《高盛文化》（美）埃迪里奇 • 《智力产生》（英）马克斯.科特（学会 对知识进行管理） 学习方式与考试形式 • 学习方式： • 教师讲授基本内容和知识点，同学分组做案例分析 （上课时讲解，每组至少做一次），采用互动式教 学方式。 • 除了课堂教学内容之外，同学需要自学相当一部分 内容，才能完成本课程的学习。 • 成绩计算与考试形式： • 1、每人提交一份课程论文15% • 2、案例分析15% • 3、平时表现与出勤情况10% • 4、考试60% 第一章管理咨询的产生与发展 • 一、学科性质、研究内容、学习目的 • 二、管理咨询的概念 • 三、管理咨询的特点及功能 • 四、咨询公司在开展管理咨询时应注意的问题 • 五、管理咨询的产生与发展过程 一、学科性质、研究内容和学习目的 • 1、学科性质： • 企业管理诊断（咨询）一门应用管理学科，又是一门边 缘性（交叉性）学科，还是一门系统性（整体性）科 学，同时，也是一套综合管理技术，属于现代管理范 畴。 • 2、研究内容： • （1）企业诊断原则与原理 • （2 ）企业诊断主客体行为及交互关系 • （3 ）企业综合与专题诊断研究 • （4 ）企业诊断的方法与手段的研究 • 3、学习目的：通过从事企业诊断工作，利用管理理论与 方法改善企业经营管理，提高企业经济效益。 二、管理咨询的概念 • “管理咨询是一种专业性的服务事业，它帮助管理人员分析 和解决实际问题，并把成功的管理从一个企业推广到另一个 企业”——联合国国际劳工局 • “咨询是利用有价值的技术力量和经验储备力量，用以补充 工业机构和政府部门技术力量的不足。咨询专家被公认为是 取得建议和完成具体任务的最好代表” 。（联合国工业发展 组织） • “咨询是一个有经验的工程师以独立的行为为他的客户的最 大利益而运用技术才能和技术判断的活动，目的是解决管理 活动中的问题。现代咨询服务是利用专家已有的知识和经 验，解决社会经济领域和企业中的科技与管理问题的一种活 动；是运用现有科技力量，灵活有效地为社会、为生产服务 的一种方式” 。（美国咨询工程学会） • “咨询是由独立、合格的个人或多人在鉴别与调查关于政 策、程序和方法中所提供的一种服务，他们提出适当行动的 建议，并协助执行这些建议。” （英国管理咨询研究所《工 作手册》） • “诊断就是分析、调查企业的实际状况，发现其性质、特点 及存在的问题，编制旨在合理经营的改善方案，提出建议并 加以指导” （日本经营诊断理事会） • “管理咨询是多学科的管理顾问组通过从总体上把握和处理 问题，帮助客户企业找到并实施那些使企业系统适应环境的 解决办法的服务过程。其宗旨就是帮助企业家领导企业的发 展。” （法国著名欧和吉普咨询公司） • 管理咨询是由具有丰富企业