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人力资源开发概论 第十一章：组织开发 Organization Development 主要内容  组织开发概述  组织开发理论  组织开发方法  组织开发过程  组织开发面临的问题  组织开发的未来 学习目标  能对组织开发进行定义  了解组织开发作为组织变革的O模式的特 点  了解组织开发的三种理论  掌握组织开发方法及其实施中应该注意 的问题  了解组织开发的过程  认识组织开发面临的问题和未来 组织开发概述  组织变革的阻力  组织变革的两种模式  组织开发与人力资源开发  组织开发的定义  组织开发的假设  进行组织开发的条件 组织变革的阻力  勒文：1）个人对变革有恐惧心理。2） 个人会倾向于因循守旧。3）个人会保护 自己的既得利益维护。  邓特和哥德伯格：变革的抗拒应该被看 成是整个系统的问题。对一个组织来说 个体是否抗拒变革并不重要，重要的是 组织作为一个整体是否抗拒变革。 组织变革的两种模式  组织变革存在两种模式，一种是E模式（Economic Value） 即经济模式，一种就是我们将要讨论的O模式 (Organization Capability)，即组织开发模式。 比较目标 E模式 O模式 目的 股东价值最大化 开发提高组织能力 领导 自上而下地管理变革 自下而上地管理变革 重点 强调结构和体制 公司文化/人际行为和态度 过程 计划并建立项目 试验并逐渐演变 薪酬体系 通过经济上的薪酬来激励 通过承诺来激励，薪酬只是作为公平交换 顾问角色 分析问题并提出解决方案 顾问支持、帮助管理层形成自己的解决方案 组织开发的定义 定义者及时间 定义 美国国家培训实 组织开发专门致力于组织中的人事改革，诸如处理对人的激励、 验室 权利、知觉、人际关系群体内部和群体间关系的过程。 贝尔哈德，1969 组织开发是一种运用行为科学知识，旨在提高组织效率和组织健 年 康的，从组织内高级管理层开始实施的，有计划的努力。 贝尼斯，1969年 组织开发是对变革的回应，是一种旨在改变组织的信仰、态度、 价值观和结构，从组织内部高级管理层次开始实施的，有计划 的努力。 布鲁克，1982 组织开发是咨询顾问运用心理学、社会学、文化人类学等帮助客 户改善组织的状况，推动变革的过程。广义地说，组织开发就 是组织变革。 弗伦奇和贝尔， 组织开发是由高层管理者支持的，具有长期性的努力。通过顾问 1990年 的帮助，应用行为科学专门致力于正式工作小组、临时性工作 小组和小组之间的协调，通过调查分析和组织管理文化来改进 组织解决问题和变革的过程。 组织开发所具有的特征  组织开发通常包括对组织目标、工作系统、战略、政策、程序、工作群体行为和结构的批判性考 察。  组织开发包括行政的、管理的、职业的、技术的培训和开发；包括一系列的干预技术。  组织开发的有计划性、长期性。组织开发是一整套的管理变革的过程和途径，包括目标制定、行 为计划、实施、监测。它不可能很快、很容易地解决组织问题，需要投入相当多的时间和金钱。  组织开发大量应用行为科学的知识。如生产部门和销售部门发生冲突时，组织开发就用过程咨询 技术或第三方干预来促