中国太保2017年年报-太平洋保险.PDF

2017 年度报告 Annual Report （股票代码：601601） 2017 年 年度报告前导 2007 年12 月25 日，中国太保成功登陆A 股。 伴随着上海证券交易所一声清脆的响锣， 中国太保迈出了公司发展史上具有里程碑 意义的一步。作为当时中国第一家真正意 义上以保险集团整体上市的公司，中国太 保的登场不仅为中国资本市场带来了新鲜 活力，也为中国保险行业注入了更为强劲 的动力。 十年来，中国太保坚持价值可持续增长的 发展理念，启动“以客户需求为导向”的 战略转型，坚持“保险姓保”，专注保险 主业，做精保险专业，交出了一份亮丽的 答卷，公司价值稳步增长，综合实力持续 增强，更为公司启动转型2.0 ，追求高质量 发展，成为中国保险行业健康稳定发展的 引领者奠定了坚实的基础。 下面的故事，来自我们的客户、营销员、 员工和董事，听一听他们所讲述的上市以 来这十年。 2017 年年度报告前导 ｜1 奔跑在转型之路上 01 上市十周年，中国太保站在了开启高质量发展征程的新起点。中国太 保集团发展企划部的周燕芳，也将继续她新一年的转型奋斗之路。她 和集团战略条线的伙伴们刚刚共同完成了战略转型2.0 的顶层设计， 即将投身到公司新的发展蓝图的落地推动中。 员工说 2007 年，上市后的中国太保悄悄加快了追求价值持续增长的脚步， 大多数员工并未感知到太多变化，只是逐渐被普及了一个词“价值”。 2011 年，中国太保转型拉开大幕，太保人再一次被共同强化了一个 词“客户”。周燕芳对此深有体会，两个词的背后实质是公司发展理 上市十年，在公司全体 念、业务模式和思维习惯的革新。以产品服务研发为例，“过去更多 考虑的是新产品能否填补险种类别的空白，与同业相比是否更有卖点； 高管和员工的共同努力 现在首先考虑的是针对哪类客群，能否满足客户的差异化需求。过去 下，中国太保实现了跨 更多的是强调销售服务和增值服务的种类，往往忽略保险售后的基础 服务；现在把重点放在如何提供更优质的理赔服务以及与客户保持的 越式发展。特别是近年 日常互动服务。” 来，在保险行业大力倡 转型，推动着中国太保向前奔跑。中国太保开始与国际一流的咨询机 导回归保障、结构转型 构频繁合作，学习国际领先的经营理念和方法；并与德国安联、日本 三井等国际先进同业开展战略合作，在外部先进经验方法的指引下， 过程中，中国太保积极 中国太保通过自身的实践探索实现对渠道结构、产品服务及移动新技 探索与实践保险行业的 术应用等方面的创新优化，并带动客户洞见、客户共享、精准销售、 精细服务、移动新技术应用等能力的提升。 高质量发展模式，率先 作为转型大军中的一员，周燕芳受益匪浅。在她看来，转型不仅开阔 实行了战略转型且成效 了她的视野、增进了跨领域的专业知识，