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全球五百强企业人力资源总监系列专访 专访GE 全球首席教育官鲍伯 ·科卡伦 通用电气公司是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高科技,高质量的工业和消 费产品的生产和供应商。通用电气公司由13个业务集团组成:8个工业产品集团、4个金融 产品集团、以及 1个新闻媒体。GE在全世界100多个国家开展业务,员工超过300,000人。 2002年销售收入1317亿美元, 利润151亿美元。通用电气公司的历史可追溯到托马斯·爱 迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年,爱迪生通用电气公司和汤姆森-休斯顿 电气公司合并,成立了通用电气公司(GE)。GE是道-琼斯工业指数1896 年设立以来唯一至今 仍在指数榜上的公司。 从 21岁计划当一名工会领导人到如今成为GE的首席教育官，鲍伯·科卡伦的职业目标 己发生 180度的巨大转变，但唯一不变的是工作的重心——人。在128年来始终追求卓越、 引领全球商界经营管理的GE浸淫多年后，鲍伯·科卡伦用他的努力获得成功，同时深刻体 会到人力资源和领导力培养对于企业的重要性，尤其是在今日社会。 HR管理世界：您在GE已有26年了，而且一直从事人力资源相关职位，有什么原因吗？ 鲍伯·科卡伦：到2005年3月，我在通用电气公司（General Electric Company，以 下简称 GE）已工作了整整26年，其间从人事管理培训生到首席教育官(Chief Learning Officer)，我在 GE换了8个工作岗位，但却始终和人力资源相关。 我的职业选择要追溯到我的父亲，他是一个工会领导人，当年他获得波士顿大学神学 和哲学博士学位后，成为一名神职人员，但没有终身为上帝服务，而是成了一名工会领导人， 为劳工服务。在我的印象中，父亲是个非常有原则的人，有着明确的价值观，非常愿意帮助 和教育别人，也懂得如何去理解他人，帮助他们改善生活。 作为5 个孩子中最小的一个，我12岁时就在父亲的感召下确立了人生目标——当一名 工会领导人，尽管那时他还不太清楚工会领导人究竟是干什么的。为实现这一目标，我进入 美国西北大学并选择了劳资关系专业。上学第一年，我惊讶地发现教授让我学的是管理—— 在鲍伯看来，这是和工会工作对着干的事情。 但学习使我改变了对管理的理解。我发现劳资并不是天然对抗的双方，管理本身也不 像我想象的那样“邪恶”，真正的错误在于那些滥用制度缺陷和特权的经理们。同时，我也 发现美国的工会领导人往往在做出不利的决策之后，才去讨价还价。慢慢地，儿时的目标发 生180度的逆转，我决定去一家公司“当人力资源经理”。而我实习的第一家公司便是GE-- 自道琼斯工业指数 1896年设立以来，唯一一家仍保留在指数榜上的公司。 HR管理世界：您在GE工作的动力是什么？ 就在进入GE工作的同一年，我结婚了，但当时我和妻子相互约定，十年内不要孩子。 我妻子家里很穷，我的家庭也属于中等或偏下，所以我们希望用十年时间追求事业发展、获 得财务自由，让我们成为更聪明的父母，让孩子过上比我们当年更好的生活。 为了这一目标，我把大部分时间用在工作上，直到今天，我的生活就是两个方面：家 庭和GE，这是我的选择，人必须选择你喜欢的事情，因为这个选择获得一种回报，同时也 付出一种代价，这代价不仅仅是经济上的。 HR管理世界：您认为您取得职业上的成功的关键是什么？ 鲍伯·科卡伦：现在可以说我在GE实现了职业上的成功，因为我一直在做他喜欢做的 事情：如何处理劳资关系、如何培养和管理人。 HR管理世界：据我们所知，你曾从GE 离职后来又吃了回头草，是什么原因使你重新 返回GE？ 鲍伯·科卡伦：的确，我在GE的26年职业经历并非连续不断，而是在第14年时画了 一个逗号。之所以离开是因为我当时开了一家新的工厂，主要就是生产飞机引擎的零部件。 因为业务发展的非常快，所以GE 需要开一个新的工厂，所以我雇了一百多人，大多数是工 程师。那是在九十年代早期。当时因为世界比较太平，所以说军用飞机没有用武之地，当然 也没有相应的订单。与此同时，在美国商务飞机发展也过剩，所以也没有引擎订单。本来飞 机引擎制造业全成了泡影，我不得不关闭工厂，当然我也就失业了。GE 想调派我和家人到 另外一个城市，去做另一份工作。但我选择了离开。我选择了一份体面的工作，职位视野相 当宽广。但结果公司是新建的，企业文化和领导水平都非常糟糕