特许经营导论 第5章 商业特许经营中的授权体系结构.pdf

第5章 商业特许经营中的授权体系结构 1、销售网络的组成成分 2、分销渠道的类型 3、特许经营授权体系结构 1、销售网络的组成成分 一个完整的销售网络由众多的销售网络成员组 成，包括生产企业、企业设立的销售机构、批发商和 代理商、零售商、消费者或用户、广告商、咨询商和 服务商等，这些成员之间相互联系、相互制约、相互 合作。根据在销售网络中所处的地位、所承担的职 责、销售任务、服务对象的不同，成员可以分为四 类： 1、销售网络的组成 1.1 商品生产企业 根据参与商品流通的程度，商品生产企业可以 分为：单纯生产企业、复合型生产企业。复合型 生产企业通常组建自己的销售机构、售后服务系 统、零部件供应系统等。 1、销售网络的组成 1.2 分销网员 分销网员包括代理商、批发商、零售商和生 产商自设的销售机构。 ● 代理商 代理商是指接受生产商委托，以代理企业的 名义从事商品批发、购销、经营活动的企业和个 人，为生产商寻找客户和代表生产商进行购销活 动而赚取佣金或手续费，能迅速地帮助企业打开 市场。 1、销售网络的组成 代理商按不同分类标准可分为：独家代理与 多家代理、总代理与分代理、佣金代理与买断代 理。 ●批发商 批发商向生产企业批量购进商品，进一步加 工或利用自己的销售网络将生产企业的产品转售 其他批发商、零售商、产业用户或各种非营利性 组织，不直接服务于最终消费者。 批发商与制造商之间是买卖关系，合作条件 由经销合同确定。商业经营的利润和风险，由批 发商承担。 1、销售网络的组成 ●零售商 零售商将商品以零售价格卖给最终消费者或 用户。零售商面对的是个人消费者。 ●生产企业自建网员 生产企业自建网员是指生产商自己建立的销 售分支机构及销售办事处，包括各级分公司和子 公司。自建网员一般控制着一些大型的直接用户 和批发商。 1、销售网络的组成 1.3 辅助网员 辅助网员包括广告公司、运输公司、独立仓 库、咨询公司、市场研究机构、会计事务所、律 师事务所、金融机构等。 1、销售网络的组成 1.4 最终消费者 最终消费者包括一般消费者、组织购买者和 政府采购者。一般消费者是对商品或劳务进行最 终消费的自然人。组织购买者是指购买产品和劳 务用于生产或直接消费的组织，如生产企业、医 院、学校等，其购买量大，供需双方关系密切。 政府采购指为执行政府职能而采购或租用商品和 劳务的各级政府单位。 2、分销渠道的类型 2.1什么是分销渠道 分销渠道，指产品从制造者手中转至消费者 手中所经过的各个中间商连接起来形成的通道， 它由位于起点的生产者和位于终点的消费者，以 及位于两者之间的各类中间商组成。 2、分销渠道的类型 2.2 直接分销渠道和间接分销渠道 根据渠道中中间商的环节数目，可以将渠道 分为直接分销渠道和间接分销渠道。 ●直接分销渠道 直接分销渠道也叫零阶分销渠道，指企业直 接把产品卖给消费者或用户，不经过任何分销商 转手的分销渠道。常见的形式有上门推销、邮 购、电话推销、电视直销以及制造商自设销售机 构等。 2、分销渠道的类型 ●间接分销渠道 间接分销渠道指产品要经过若干分销商才能 到达终端客户。间接分销渠道具体又包括三种形 式： 第一，一阶分销渠道。指含有一个分销中介 机构。在消费品市场，这个分销商通常就是零售 商。而在工业品市场上通常是一个销售代理商或 佣金商和批发商。 2、分销渠道的类型 第二，二阶分销渠道。指含有两个分销中介机 构。在消费品市场，分销中介机构通常是批发商 和零售商；在生产用品市