终端销售人员职业素养管理教材.pptVIP

1 2 3 家居生活顾问 （高级） 导购员 （中级） 推销员 （初级） 销售人员等级划分 级别 特点 初级 1、充满激情 2、抗压力能力差 3、产品知识薄弱、没有销售技巧 4、不能把握攻单时机 中级 1、对目标客户与非目标客户态度不一致 2、对产品有系统的培训，产品知识丰富 3、忽略倾听的重要性，不能扑捉客户需求 4、攻单时经常表现比较强势，给顾客压迫感 高级 1、对产品认知度高，有自己独到见解，深层挖掘产品功能与其他同类品牌进行区分。 2、对顾客需求拿捏准确，能找到顾客需求点。 3、能很好完成业绩指标甚至常常超额完成任务。 销售技巧 成单工具 相信自己 确定目标 提升素养 赚足人气 专业知识 有力武器 良好沟通 联络感情 自信 自信的来源 不同的高度看到 不同的景色 不同角度看世界 请看这张图片，你能猜出她的年龄吗？ 态 度 成功=（知识+技巧）*态度 行 动 习 惯 命 运 你不是打工者，我们就是老板 妄自菲薄 高高挂起 心不在焉 斤斤计较 打 工 者 心 态 老 板 的 心 态 凡事尽心 承当责任 老板助手 舍得吃亏 改 变 态 度 心态： 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 模板来自于 * 终端销售人员职业素养 1 自我认知（终端导购人员的自我定位） 第 章