企业培训与人力资源开发.pdf

企业培训与人力资源开发 1 培训的意念 培训 ＝ 教育？ • 学习的机构：学校、培训中 心、进修组织。 2 员工培训与开发 区别： 1、培训时间较短，开发时间较长； 22、培训阶段性较清晰培训阶段性较清晰，开发阶段性较开发阶段性较 模糊； 3、培训的内涵较小；开发的内涵较大。 3 定义： 培训与开发是指企业为了使员工获得 或改进与工作有关的知识、技能、 动机动机、、态度和行为态度和行为，，以利于提高员以利于提高员 工的绩效以及员工对企业目标的贡 献，企业所作的有计划的、有系统 的各种努力。 4 培训与开发的角色分析 企业中参与培训与开发的角色主要有 四种： 最高领导层 人力资源部 职能部门 员工 5 商业组织培训的定位？ • 企业培训中心设立的原则： 1、针对企业的发展来提高员工的相关能力； 2、针对不同的岗位才干要求设计培训活动针对不同的岗位才干要求设计培训活动；； 3 、协助员工实践所学，提高生产力和动手能力； 4、准确评估培训成效，改善培训活动的内容及 执行过程； 6 5、应用投入产出的观念，提高培训活动的效益。 如何评估培训效果？ －－竞争力是否提高？ 为此要寻找到影响竞争力的因 素！ 7 培训原则 • 层次化 根据每一层次的工作性质、特点，应具备的知识、 技能、态度、工作技巧等进行培训。 • 标准化 统统一的授课提纲的授课提纲，统统一的教材的教材、统统一的考核标准的考核标准。 • 系列化 按员工工作的深浅程度、宽广程度编排系列进行 培训。 • 电器化 利用视听设备及教材，以求得更好的培训效果。 8 培训目标 企业培训的目标在于令员工在最 短时间内短时间内，，掌握与工作有关的知掌握与工作有关的知 识、技能和态度。 9 例如，为一名业务人员安排培训时，必须兼顾三大方面。 ·知识方面：业务人员必须学习有关企业及产品的知识， 然后是市场知识，尤其是竞争对手的产品及推销手法。 ·技能方面，业务人员要学习如何介绍产品，如何查询客 户的需要，如何应付客户的投诉，以及如何达成交易的技巧 等。 ·工作态度方面：企业要安排业务人员如何正面看待推销工 作，如何令自己更加积极，怎样视失败为成功之母等。