2019年卓越绩效自评报告.pptVIP

PEM之自评师培训 卓越绩效自评 陈金柱 2010年10月14日 组织概述 “过程”类目与“结果”类目的关系 过程 结果 产品结果 财务和市场结果 以员工为本结果 领导结果 领导 战略策划 以顾客为关注焦点 测量、分析和知识管理 以员工为本 过程管理 过程有效性结果 标准内容相互关系的系统理解 驱动改进和创新 以顾客为关注焦点的结果 绩效管理：贯穿卓越绩效模式的纽带 标准内容相互关系的系统理解－评分项之间的关系 5.2 员工环境 卓越绩效评价简介 1、卓越绩效评价及其分类 2、卓越绩效评价－从组织概述开始3、卓越绩效评审的尺度4、评分指南（成熟矩阵）5、评价思路和步骤 1、卓越绩效评价及其分类 逐项＋综合 定性评语＋定量打分 这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价则是定性评价的度量。 除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。 依照国际惯例，卓越绩效评价通常也称为“评分”。 从评价的主体角色看： 第一方评价（自我评价） 第二方评价 第三方评价（质量奖评价） 从评价的客体特征看： 资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价） 现场评价（评价人员深入组织的运营现场进行评价） 从评价人员的组织形态看： 独立评价 合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，作出综合一致的团队评价结论） 卓越