中钢公司生产管理实务经验分享.pdf

中鋼集團 中钢公司生产管理实务经验分享 內 容 摘 要 內 容 摘 要 一.生產管理的典範轉移 一.生產管理的典範轉移 二.生產管理的角色 二.生產管理的角色 三.全面品質管理(TQM) 三.全面品質管理(TQM) 四.台灣鋼鐵業簡介 四.台灣鋼鐵業簡介 五.結語 五.結語 六.QA 六.QA 一、生產典範轉移 時代 典 範 重 點 1800 Craft Production 多樣少量 1920 Mass Production 少樣多量、低成本、 Economy of Scale 1960 Lean Production TQM 、JIT 、MRP 、多樣少量、大量 個人化、Economy of Scope 1990 Lean Channel Out Sourcing 、Dis integration 、 SCM 、CRM 、Economy of Speed 1996 New Business 服務時代來臨、Dot Com Model 品 質 品質就是顧客滿意 JIT強調零庫存，即時交貨，因此「品質」是JIT的 先決條件。 新經濟強調速度，不允許差錯，因此品質好、品質 穩定才能使速度快 【品質】是根本 SAND CONE MODEL 成本 彈性 交期 品質 品質的三個層次 滿足產品/服務之規格 • MIL、ASTM、JIS • 品質的古典觀念 滿足顧客的需求 • Mill Spec. 、 Customer Satisfaction • 品質的中期觀念 滿足顧客的潛在需求 • QFD、Customer surprise • 品質的現代觀念 需 求 ‧人類基本需求-食衣住行育樂 ‧有形的需求:食衣住行 邊際效用遞減、需求有其極限 ‧無形的需求:育樂 邊際效用遞增、需求無窮 ‧近50年人，全球增加的GDP 1/3用在「育」-教育、保健、醫學 1/3用在「樂」-旅遊、多媒體、休閒 ‧成功的企業發掘人類心靈深處的需求(Latent Need)如: 電玩、賭博 - 挑戰自已 E mail - 溝通的需求 威爾剛 -育樂的需求 二、生 產 管 理 的 角 色 投入 產出 生產系統 (生產要素 (產品 或資源) 人才 + 設備 + 制度 或勞務) 生產管理即是建立一套管理制度，滿足Q C D S Q (Quality): 品質提高 C (Cost): 成本降低 D (Del