第六章 全球资讯系统与市场研究.pdf

第六章 全球資訊系統與 市場研究 © 2005 Prentice Hall 6-1 引 言 了解資訊科技與行銷資訊系統的重要 性。 需要有一個為資訊掃描與機會認定的 機制。 對於正式的行銷研究程序有個普遍的 認知。 知道如何管理行銷資訊蒐集系統與行 銷研究的成果。 © 2005 Prentice Hall 6-2 全球行銷之資訊科技 資訊科技(IT)這個詞指的是：一個組織 創造、儲存、交換、使用及管理該組織 之資訊的方式。 管理資訊系統(MIS)應持續提供經營管 理者及其他決策者有關公司作業過程的 資訊。 © 2005 Prentice Hall 6-3 管理資訊系統 (MIS)的工具 內部網路 電子資料交換(EDI) 消費者回應(ECR) ECR分享電子化的銷售點(EPOS) 資料倉儲 © 2005 Prentice Hall 6-4 內 部 網 路 一個私人網路系統。 使得被授權的公司職 員以及外人能安全地 共享電子化資訊 ﹐這 也大量減少了紙張的 浪費 24 小時中心。 © 2005 Prentice Hall 6-5 電 子 資 料 交 換 使公司單位開出提交 訂單 、開出發票 ﹐及 與其他公司單位 ﹐及 外部公司執行電子化 交易 。 通用交易模式。 © 2005 Prentice Hall 6-6 消費者回應 (ECR) 全球化帶給公司相當大的衝擊與壓力。 資訊科技提供許多有用的工具 ﹐如零售 業者漸漸使用有效的消費者回應。 與廠商在存貨補充上緊密地連結 。 Return © 2005 Prentice Hall 6-7 ECR分享電子化的銷售點 資料來自可能有效率地確 定零售業供應鍊的功能： – 從付款台取得的購買資 料。 – 可協助零售業判別消費 者購買產品以及不同地 區消費品偏好差異的模 式。 © 2005 Prentice Hall