建材连锁业市场竞争模式大解读.pdf

建材连锁业市场竞争模式大解读 是挑动价格战，还是提升服务品质，提供优质产品 中国人向来把拥有属于自己的房子当作生活中的一件大事，而怎样让 这房子看起来更漂亮、更舒 适、更显品位已经成为拥有房子之后的 头等大事。近年来，国外知名品牌的家居、建材连锁机构纷纷 抢滩 国内市场，如广州人耳熟能详的百安居、好美家、靓家居、东方家园 等，这些大型家居超市正通 过各自的经营模式和特点让更多的市民 和同行看到了一种新的家居理念，包括提供更多满足市民的产 品及 服务 建材连锁业市场：发展如破竹之势 在未来 5 到 10 年内，家居超市连锁业将与厂家直销及摊位式经营一 起三分建材零售业的市场，这 是个成长迅速的市场。欧洲第一、世 界第三的家居装饰建材连锁店百安居负责人称，在未来 4 年内， 百 安居将在广州市现有的 2 家超市基础上，新增 6 家；好美家则表示其 位于广州市的第二家超市今年下 半年也将开张；靓家居建材超市也 将在已有的 5 家建材超市的基础上，今年年内在广州市新开一至两 家建材超市。届时，广州市将在现有的 8 家建材超市基础上，年内至 少新增 3 家；另外，世界建材超市 巨头欧倍德在广州市的首家超市 不日也将开店，业内人士指出，广州建材连锁业市场格局已波澜乍 现。 另一家在全国已有 17 家建材连锁店的东方家园，也将在广州开首家 连锁店，插足市场分一杯羹。 该店选址芳村，自称将成为华南地区 1 同行业中“单店规模最大”的建材家居仓储式超市，且已度身打 造 了一整套供应商队伍，其中 60 ％为新增进来的本土供应商。在上个 月召开的广州地区供应商大会上 东方家园，就已迫不及待向广州市 区的建材零售同行发出挑战：消费者所购商品在 10 天内若售价高于 其他市场同品牌、同规格、同品质的商品，商家不但将返还顾客相应 差价，并奖励差价的 300 ％。据 悉，这已是当前最高的差额赔偿标 准。对此价格攻势，广州市一家建材超市负责人向记者表示：“把最 低的平价让给消费者是这一行的共同特点，我想我们不会坐以待毙。” 但声扬 6 月份开业的东方家 园芳村店，到目前为止尚无动静，至于 商家承诺的相关服务内容，是否能够真正落实，大家将拭目以 待。 服务：一站式采购成新宠 旺盛而高档的房地产需求使广州市成为各个建材家居连锁业的兵家 必争之地，越来越多的巨头进 入，无疑将提高行业进入门槛，加速 整个市场的规范化进程，随着建材产品价格的透明度越来越高， 企 业提供的产品质量和服务水平更多地成为消费者考量的因素。 “统一采购、统一经营、明码实价、一站购齐、自由退货”，以此为 特征的家居建材超市的经营 模式受到消费者的大力追捧。想象一下， 可以在宽敞明亮，装潢漂亮的大超市里面购买涂料、地砖、 吊灯、 大床、甚至小至一颗螺丝钉，任你挑选，而且还有导购员仔细地为你 提供建议。和以往跑装修 市场那些小摊挡，一个一个店地找，如果 在酷夏，还要是大汗淋漓样子，简直是天壤之别。 百安居：类别齐全的家居 MALL 2 发源地在英国的百安居正在实践着一站式服务的经营口号，百安居的 “装潢中心”以齐全的产品及多类别见称，你可以买到和家居装潢、 装饰有关的所有工具、零件，甚至家具，这种形式可以满足 从设计 到材料再到施工、装饰的全过程。 据百安居负责人介绍，在英国，一般的居民都是买二手房，房子一般 都是装修好了的，所以一般 修修补补，更换家具这样的事英国人习 惯自己动手做，去百安居这样的建材零售店可以一下子将所有 需要 的东西全部买齐，通常“软装潢”的东西购买得比较多，因此百安居 多是规模不大的小型建材超 市。在中国采用大卖场的形式，这与中 国的房子多数是毛坏房的情况有关，通常买了房子后要进 行“硬装 潢”，因此从材料到家具的一站式购买方式满足了消费者的需要，也 改变了装修的购买方 式。反过来现在中国的这种形式也开始在欧洲 采用。 好美家：为顾客多想一点 好美家依托珠江新城广场而建，与家居 MALL 的概念相仿，周围的 饮食购物环境营造了一种轻松 的氛围，消费者在买完家居后，还可 以逛街购物。 好美家朱店长告诉记者：卖场为客户多想一点，服务强一点，才是最 根本的。当营业厅人