绩效指标如何制定.pdf

绩效指标如何制定 －1－ 前期工作回顾：部门绩效指标的制定 二级经理及以下人员指标设计步骤 质保部外协科人员指标的设计成果质保部外协科人员指标的设计成果 －2 － 绩效管理体系 制定绩效指标（业绩指标、能力素质指标） 确定指标值、权重 讨论相应的行动方案 绩效计划 绩效反馈绩效反馈 搜集绩效计划执行结果搜集绩效计划执行结果 绩效诊断 绩效应用改善 沟通 绩效实施的 询问下属具体情况 改进计划 监控与辅导 商议期望达成结果 绩效结果应用 讨论解决问题方法 绩效评价 绩效实施的结果汇总 打分 定级 －3 － 部门关键绩效指标（KPI ）指标设计思路 战 略 部门职能（关键流程） 2005年重点项目 部门KPI －4 － 一汽轿车的远景战略目标 2009年财务目标 • 车辆销售量为10.1万辆 • 销售收入达178亿元人民币 • 净利润率为2% 财务业绩 能够独立开发、生产、营销具有国际 竞争力的轿车产品；使红旗品牌成为世人 喜爱的国际知名品牌 市场地位 无形资产 • 一汽轿车红旗乃至属下 • 建立国际一流的企业管理体系， 品牌成为世人喜爱的国际 充分发挥公司整体优势 知名品牌 • 创造良好的工作环境和个人发 展机会，成为中国民族汽车产业 的最佳雇主 －5 － 净资产回报率 财务 视角 利润 流动资产周转率 资产负债率 主营业务收入/销量 成本费用总额 1.1为了实现销售收 客户 入的二次增长,我们 视角 在市场方面必须获 得哪些表现? 内部 2.1为了获得这些良 2.2