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三亚市2017年国庆中秋假日旅游工作总结 XX年国庆中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重 视和正确领导下，通过全市相关职能部门、接待单位的精 心组织、积极工作，三亚“两节”旅游工作取得了防抗台 风和旅游接待两不误的良好成绩，实现了 “安全、有序、 高质、高效四统一的目标。 一、基本情况 （-）A天旅游总收入5. 56亿元，前七天与去年同比增 长 13.01%。 （三）八天全市旅游饭店平均出租率69.92%。前七天平 均出租率74.18%,同比提高6. 79个百分点（注：今年国庆 中秋旅游饭店客房量同比增长7%）。 （四）市统计局对游客抽样调查表明： 2、人均停留天数为2. 86天，同比减少0.01天。 （五）全市高星级酒店接待散团比为7 （五）全市高星级酒店接待散团比为7 .22:2. 78;景区散 团比为4. 1： 5.9o （六） 主要景区（点）接待情况： （七） 三亚凤凰国际机场进出港航班情况： （A）三亚市旅游质监所假日期间共接听电话3 2个， 其中咨询电话6个，投诉类电话26个。受理投诉26起， 其中有效旅游质量投诉7起，同比下降78%,结案率100%。 二、市场特点 （一） 假日旅游“旺而不曝” （二） 假日旅游市场有“五多” 一是散客多。假日期间，通过网上预订、旅行社代订 的散客明显增多，据统计，我市高星级酒店接待的散团比 为 7. 22:2.7 8o 三是新增游客多。据抽样调查，62 .10%的游客第一次 造访三亚；自驾车游客中，67. 70%是第一次造访三亚。约 有7 0%的游客把沙滩休闲和水上娱乐、景区游览作为三亚 游的主要项目。 四是高尔夫球客多。以往三亚高尔夫球消费者主要是 韩国、日本游客，但金融危机发生后，韩国、日本的高尔 夫球客人数大幅下降，国内高尔夫球消费者成为三亚高尔 夫球场的主角，约占70%o长假期间，我市多家高尔夫球会 日接待量是平时的4倍，游客主要来自北京、上海、广东、 浙江、成都等经济发达地区。 （三）乡村游方兴未艾 今年节日期间，以“新农村、新旅游、新体验”为主 题的乡村旅游、农家乐活动，越来越受到市民和游客的欢 迎，成为三亚旅游市场的新亮点，比较热闹的区域有“以 打造5 a级热带黎家风情乡村旅游景区和社会主义新农村教 育示范基地”为目标的凤凰镇槟榔片区、“以农家乐生态旅 游”为主题的天涯镇文门片区和“以民俗文化和乡村探险 游”为特色的育才镇马亮片区-青法片区等。其中，槟榔河 乡村旅游景区日接待游客500人次左右，比平时增长一倍 多。 （四）三亚旅游业对周边地区的辐射作用明显 三、主要工作 （一）及早部署，精心组织 九月中旬，市政府启动假日办工作机制，印发了《关 于做好xx年国庆节中秋节假日旅游接待工作的通知》，对 各项旅游接待工作进行部署；9月23日，市假日办召开 “两节”旅游接待工作部署会，副市长、市假日办主任李 柏青要求政府各部门、各旅游接待单位要从讲政治、顾大 局的高度，充分认识做好“两节”旅游接待工作的意义， 从全力维护社会稳定、确保旅游安全、做好旅游各项接待 工作、充分展示三亚旅游新形象四方面着手，确保“两节” 旅游接待工作安全有序进行。会后，还专门组织人员深入 企业检查、督导，进一步落实两节”旅游安全和接待情 况。 （二）强化措施，营造安全三亚 两节长假前夕，市委、市政府组织有关职能部门在全 市范围内对旅游市场进行拉网式整治，做到纵向到底、横 向到边，不留死角。旅游、安监、工商、交通、公安、消 防、文体、海洋、海事、卫生、质监等职能部门节前节中 全面开展旅游安全检查工作，重点开展对消防、食品卫 生、旅游车船（艇）、摩托艇、潜水设施、饭店泳池、大众 娱乐场所以及各类涉旅娱乐项目的安全检查，切实排除各 种安全隐患。特别是长假前夕，今年第16号台风搅局，市 假日办启动应急机制，按照市三防办的防风工作部署，启 动旅游突发公共事件应急预案，跟踪做好应对和安全服务 工作，先后多次向各旅游企业下发了台风防范相关通知， 反复强调防台风工作，确保旅游安全。节日期间，交通部 门加大旅游交通秩序整治力度；卫生部门加大餐饮安全检 查监督和整治力度；公安部门加强警力部署，强化社会治 安管理，做好交通疏导等工作；物价部门加强景区、酒店 等涉旅价格监管，假日期间市场价格保持基本稳定；旅游 部门进一步完善了信息通报机制、投诉处理机制、应急处 理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，健全领导巡 查带班制度、责任追究制度，各有关单位主要领导及相关 人员保持通讯联络畅通，保证节日期间各种问题及时有效 解决，保障了黄金周“安全、秩序、质量、效益”四统一 目标的实现。 （三）真诚服务，营造温馨三亚 各单位按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强 协调”的方针和市里的部署，结合实际，全面、周密地部 署两节旅游