如何选择合适的绩效衡量指标体系.pdf

选择合适的绩效衡量指标体系选择合适的绩效衡量指标体系 主要内容主要内容  为什么需要绩效管理——重新的思考  什么是绩效管理什么是绩效管理——简单的回顾简单的回顾  如何建立绩效管理体系如何建立绩效管理体系——美世的观点美世的观点  几种典型的绩效管理体系构建方案几种典型的绩效管理体系构建方案  以平衡计分卡为基础的绩效管理体系  以关键价值驱动因素为基础的绩效管理体系 为什么需要绩效管理——重新的思考 企业可能碰到的典典型问题题——我们听听到的声声音  “流于形式流于形式 ，主管和员工都没有认真对待主管和员工都没有认真对待” 企业可能碰到的典典型问题题——我们听听到的声声音  “评价完全是主管的主观判断评价完全是主管的主观判断 ，，没有任何的客观标准没有任何的客观标准。。即便是公司订即便是公司订 立的标准，也没人认真执行” 企业可能碰到的典型问题企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音我们听到的声音  ““企业实行强制排序时企业实行强制排序时 ，主主管管常常常常让让下属下属员员工轮工轮流流’’坐庄坐庄’’ ，反正谁反正谁也不也不 得罪” 企业可能可能碰到的典到的典型问题问题——我们听到的声音我们听到的声音  “过于复杂过于复杂 ，每年都要投入大量的时间每年都要投入大量的时间 ，可是好像也看不到什么效果可是好像也看不到什么效果” 企业可能碰到的典型问题企业可能碰到的典型问题——我们听到的声音我们听到的声音  “如何将绩效结果运用到更广泛的领域如何将绩效结果运用到更广泛的领域 ，而非仅仅局限于发放奖金而非仅仅局限于发放奖金” 现现行的绩效管绩效管理系统是统是否有效效运转转？  来自美世美国的来自美世美国的一项调查研究表明项调查研究表明 ，只有约只有约34%34%的受访企业认为他们企业实行的绩效管的受访企业认为他们企业实行的绩效管 理是有效的  在那些认为绩效管理不成功的企业中，将以下两个因素排在了首位：  高管成员没能充分参与高管成员没能充分参与  绩效标准的选择和考核不能有效甄别优秀的绩效 什么是绩效管理——简单的回顾 3P模型中的为绩效付薪 绩效管理和 为绩效付薪为绩效付薪 岗位澄清 Role Clarification 目标设定目标设定 Objective Setting 岗位评估 PositionPosition EvaluationEvaluation 绩效审核 Performance Review 薪酬Compensation 员工发展Person Development 什么是绩效管理？  绩效管理是一个在如下三个层面对绩效进行定义、衡量、评估、提 升和激励的流程：  公司公司  部门（事业部、部门或团队）  个人个人  绩效管理通常被作为一种工具用以:  在人员提升在人员提升、工资增长工资增长、绩效奖金的发放等方面帮助决策绩效奖金的发放等方面帮助决策  帮助员工个人发展，并提升其绩效水平 从绩效评估到绩效管理 绩效管理不只是绩效管理不只是一套绩效评估体系套绩效评估体系... 焦点在未来