某酒店物业各岗位绩效指标分解.pdf

1、绩效指标分解 2 、说明： 3、工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异—— 4 、一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等量化指标； 5、一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位，可以用通过外部调查获得 的各种主观评价的比例来量化； 6、一类是从事企业内部辅助活动的岗位，一般用通过内部调查获得的各种主观评价的比例来量 化，同时，以辅助活动的差错率（或无差错）来作为基本衡量标准。 1、总经理主要业绩指标 9、企业全面完成各项经济指标。 10、——年度经济指标完成率（平均值或加权平均值） 11、——资产收益率 12、企业具备良好业务模式和完善的管理体系。 13、——（内部调查）相关内容评价（流程是否顺畅、分工是否明晰） 14、——无重大管理失误 15、企业品牌具备较高知名度和美誉度。 16、——（市场调查）受消费者欢迎程度（可与竞争对手相比的） 17、——（内部调查）员工对企业的认同度（或自豪感） 18、高涨的员工士气 19、——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿 20 、——员工流失率（或关键岗位人员流失率） 21 、——业务增长率 22 、 23 、行政总监主要业绩指标 24 、良好的公共关系和企业形象。 11、分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 1 9、www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉沉淀人类 管理智慧 25 、—— （ 市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价 26 、——（内部观察）员工对消费者态度 27 、——当地媒体正面与负面报道数量或比例 28 、企业信息系统规划科学并得到有效实施。 29 、——（内部调查）相关内容评价 30、——信息规划情况与执行情况 31、企业具备良好的行政管理体系。 32、——行政效率（会议、信息传递、突发事件处理等） 33、高涨的员工士气。 34、——（内部调查）员工满意度、员工主动加班意愿 35、——员工流失率（或关键岗位人员流失率） 36、完善的后勤保障。 37、——各类保障及时、到位 38、——（内部调查）员工满意度、相关工作评价 39、——无重大安全事故 40 、 41 、运营总监主要业绩指标 42 、全面完成商厦经营计划。 43 、——销售额与利润指标完成率（平均值或加权平均值） 44 、——市场份额或增长率 45 、品牌规划科学合理，得到有效实施。 46 、——品牌规划情况与执行情况 47 、——品牌更新率 48 、——重点品牌销售贡献或利润贡献 49 、企业具备良好的业务管理体系 。 50、——流程顺畅、分工明 晰 51、——（内部调查）相关内容评 价 11、分享中人网·共建中人网 2 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 3 9、www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉沉淀人类 管理智慧 52、——各类经营问题得到及时的反馈和解决 53、 54、财务总监主要业绩指标 55、能从财务的角度对企业的战略决策提出科学建议。 56、——财务报告数量与质量 57、对资金的有效控制和合理使用。 58、——资金利润率 59、——三项费用节约 60、——制度的建立与完善 61、对企业的投融资决策进行有效实施推进。 62、——投资（融资）计划实现率或超计划使用率 63、企业财务管理体系完善，能对业务运作提供有效支持和监督。 64、——能够实时反映各业务环节情况（进、销、存 ） 65、——坏帐率下降 66、——（内部调查）对专业体系服务能力评价 67、 68、办公室主任主要业绩指标 69、保持企业良好的公共形象与公共关系。 70、—— （ 市场调查）消费者评价、政府机构（人员）评价 71、——当地媒体正面与负面报道数量或比例 72、——（内部调查）重大活动配合评估