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关键业绩指标（KPI）导入培训 关键业绩指标（KPI）导入培训 UNIDA key performance indicator frame design UNIDA key performance indicator frame design Serve for strategy output of organization of Unicom 定义关键业绩指标（KPI ）概念 关键业绩指标（KPI ）体系的核心作用 全程战略管理 战略制定——战略实施——战略管理 企业基本管理 企业绩效管理 企业价值管理 管理 基础管理 管理控制系统 公司治理 领域 构成 资源、结构、流程、职位 目标、策略、管理 资本、知识、劳动、企业家 要素 管理 运行正常 产出高效 未来收益丰厚 导向 导向 满意目标 最佳目标 经济目标 类别 （ACCEPT GOAL ） （EXCELLENT GOAL ） （ECOMOMIC GOAL ） 管理 标准化 KPI EVA 、资本定价管理 工具 定义关键业绩指标（KPI ）概念 关键业绩指标（KPI ）体系的核心作用 选择—实施方案 确定行为 标 目 进 推 施 实 略 战 关键业绩指标体系 评价与有效控制 调整组织几结构 资源分配 明确责任人 KPI是战略实施过程中的核心内容，KPI体系也是 战略实施确保目标达成的重要工具和手段 定义关键业绩指标（KPI ）概念  关键业绩指标：Key Performance Indicator —KPI KPI体系首先是为实现目标而设定的战略管理工具，同时也是衡量公司及各责任中心目标达成、组 织和人员行为绩效的关键指标体系。关键业绩指标是依据企业组织、成员行为与战略目标之间的价 值创造关系、因素因果关系建立起来的指标体系。 KPI管理思想的诠释： 关键业绩指标的管理是战略管理的过程管理，是公司战略目标的实现过程。 关键业绩指标是对组织以及组织行为的方向指引和结果评价的标杆。 关键业绩指标的管理是组织追求效率和效益的持续努力，是组织按科学的方法现实的 目标并遵循明晰路径执行的过程。 关键业绩指标的管理就是把企业宏观的战略目标科学的转化为组织和组织成员行动的 管理过程。 关键业绩指标的管理是各级主管参与的管理过程，是全员追求共同目标的过程。 关键业绩指标的管理是把个人、团队、SBU、组织目标、绩效与价值分配进行有机结 合和管理的过程。 定义关键业绩指标（KPI ）概念  关键业绩指标的重点所在： 1、KEY 是关键的、不可缺少的、也是少量的：即反应达成目标的关键点，也反应达 成目标的关键路径和价值的增值的过程。 2、Performance 与目标在方向、路径上一致的行为结果（绩效），相对于企业经营最终结果 仍然是一种过程。 3、INDICATOR 是指标，同时具有指引、暗示、隐喻的动态（主动）趋向：反应主动性的为 达成目标所设立的路径标识 定义关键业绩指标（KPI ）概念 关键业绩指标（KPI ）的主要作用 实施战略管理和价值管理的工具 关键业绩指标体系是在企业的使命