KPI指标设计—经典.pdf

KPI设计培训 目录： 一 KPI概念介绍 二 KPI设计方法、流程介绍 三 下一步工作安排 目录： 一 KPI概念介绍 二 KPI设计方法、流程介绍 三 下一步工作安排 什么是KPI KPI （关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措 施。 Key Performance Indicators are quantifiable measurements, agreed to beforehand, that reflect the critical success factors of an organization. 真正的KPI必须满足三个条件： 1 必须反映组织的目标； 2 对组织的成功是关键的； 3 是可以量化的。 KPI示例 财务类：年度营业收入总额，年度营业收入成长率 市场类：市场占有率，客户流失率 内部流程类：直通率，成品率 学习成长类：员工平均核心技能数，员工满意度 请问：员工积极性是不是KPI ？ 为什么要引入KPI 因为：衡量是管理的基础 如果你不能衡量它， 你就不能管理它！ **管理原则之一： 实事求是，一切以事实来反映，以数据来衡量。 KPI就是企业衡量的工具！ KPI的作用 KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、 员工个人的日常工作联系起来。 KPI是企业战略管理的工具 阐明战略并 （ 70-80％的战略不成功， 达成共识 原因不在于战略的制订， 而在于战略的实施管理） 把部门和个 为了解和改 人的目标与 KPI体系 进战略而获 战略相联系 得反馈 解 分 下 而 上 自 公司战略目标 公司KRA/KPI现 实 上 而 下 自 进行定期和 责任中心目标 责任中心KPI 有条不紊的 部门目标 部门KPI 战略总结 员工目标 职位PI KPI的作用 KPI3 市场占有率 KPI2 收入增长率 KPI4 员工流失率 KPI1 销售收入 管理检测、控制平台 KPI与目标的关系 KPI是目标描述、分解的有效工具 目标=KPIs （指标组）+程度+时间 举例： 模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。 用指标化的语言描述： •2004年平均新产品上市时间缩短到8个月 •2004年产品开发计划完成率达到80 ％ •设计引起的ECR平均下降50 ％ 其中： 指标：新产品上市时间（TTM ）、计划完成率、ECR数量 程度：8个月、80 ％、50 ％ 时间：2005年 目录： 一 KPI概念介绍 二 KPI设计方法、流程介绍 三 下一步工作安排 KPI 设计流程 1、明确组织的战略和战略目标 2、确定公司的KRA及KPI 3、将公司KRA及KPI分解到部门 4 、进行部门