中铁第三方关键业绩指标.pdf

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第三方服务公司关键业绩指标 二零零二年十二月 0 目录 总经理关键业绩指标 4 行政总监关键业绩指标 5 财务管理部经理关键业绩指标 7 会计关键业绩指标 9 出纳关键业绩指标 11 人事行政部经理关键业绩指标 12 文秘专责关键业绩指标 14 采购专责关键业绩指标 15 行政专责关键业绩指标 16 前台关键业绩指标 17 司机关键业绩指标 18 质量管理部经理关键业绩指标 19 1 质量管理专责关键业绩指标 20 信息技术部经理关键业绩指标 21 系统维护专责关键业绩指标 22 市场总监关键业绩指标 23 市场部经理关键业绩指标 25 市场专责关键业绩指标 27 客户专责关键业绩指标 28 合同管理专责关键业绩指标 29 服务一中心总监关键业绩指标 30 DELL 服务支持部经理关键业绩指标 31 技术支持专责关键业绩指标 32 网上协调专责关键业绩指标 33 服务二中心总监关键业绩指标 34 2 客服 N 部经理关键业绩指标 35 技术支持专责关键业绩指标 36 协调员关键业绩指标 37 3 总经理关键业绩指标 评分与解释 关键业绩指标 权重 数据来源 很差 差 中等 好 很好 集团财务部、 公司经营指标完成率 45% 低于指标 20% 低于指标 10% 达标 高于指标 10% 高于指标 20% 战略发展部、 财务部 服务网点发展规模 25% 低于指标 20% 低于指标 10% 达标 高于指标 10% 高于指标 20% 市场拓展部 企业品牌形象与无形 厂商市场、行 15% 50 分 60 分 80 分 90 分 100 分 资产估价 业调查 与上级主管部门及周

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