组织再造跟流程改善（ppt 62页）资料.pptVIP

組織再造與流程改善 以SGS高雄化學實驗室為例 目錄： 前言 組織再造與流程改善 (林耀宗、徐天志、 蕭圳雄) SGS高雄化學實驗室背景介紹 (陳丁雲) 工作流程 (陳丁雲) 工作瓶頸 (陳丁雲) 問題分析 (陳丁雲) 解決方案 (龔振裕) 自動化與資訊科技的導入 (龔振裕) 再次衝擊(龔振裕) 流程再造與組織變革 (龔振裕、林耀宗、徐天志、蕭圳雄) 結論與建議 (林耀宗、徐天志、蕭圳雄) 前言 不管是公部門或私人公司企業，在面臨外在環境的變遷，為提高效率及競爭力，往往須進行流程的改善，但流程改善的過程與成敗，卻與企業的組織變革有密不可分的關連，流程改善的極致就是整體的企業變革。於本文中我們將探討流程改善、資訊系統導入及組織的改變。並以SGS高雄化學實驗室為例，介紹其歷程與成果。 組織再造與流程改善 1、組織再造的定義 「組織再造」一詞經常與「企業再造」（reengineering the corporation）、「企業流程再造」（business process reengineering）等混合使用，而不管是哪一種用法，“reengineering”（再造工程）始終是最核心的概念。 根據韓謨（Michael Hammer）和錢辟（James Champy）的界定，再造工程係指「根本重新思考，徹底更新作業流程，以便在當前衡量績效的關鍵上，如