组织知识的定义跟获取--组织知识管理的流程观点（ppt 62页）资料.pptVIP

第五章 組織知識的定義與獲取 本章大綱 第一節 組織知識管理的流程觀點 第二節 組織知識的定義 第三節 組織內部知識定義的主要方法與工具 第四節 組織外部知識的定義 第五節 組織外部知識的獲取 第六節 組織外部知識獲取的主要優缺點 第七節 組織外部知識獲取的主要方法 第八節 跨組織的知識交流管理 組織知識管理的流程觀點 知識管理流程的基本概念 知識管理流程的不同分類架構 組織知識的策略、定義、獲取與創造的關係架構 表5-1 知識管理流程的不同架構 知識管理流程的步驟（續） 圖5-1 知識缺口與知識的定義、獲取與創造 組織知識定義的基本概念 組織的知識定義，是指「組織為了獲得需要的重要知識，以及有效利用既有的知識，必須清楚瞭解其內部、外部存在著哪些重要的知識」。 圖5-2 知識定義的主要議題與關係架構 組織知識定義的原因 在內部知識的定義方面 策略面 即應先確認組織本身目前存有哪些知識，以便瞭解未來需要獲取或創造哪些重要知識。 操作面 知識重新開發的浪費 無法快速有效解決問題 組織知識定義的原因（續） 資源利用面 無法充分發揮及利用既有價值的知識 人才的錯誤評估與配置 在外部知識的定義方面 無法瞭解外部環境的重要變化 組織無法分析本身知識的SWOT 組織無法有效執行標竿學習 組織知識定義的背景與目前的問題 人員的流動速度快 因企業流程再造所造成的人員流失 因組織施行企業流程再