北大纵横—中港二航局业务与管理流程设计报告.pdf

中港二航局业务与管理流程设计报告 （公用工程施工行业） 北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司 二零零五年八月 重要说明 本报告旨在对项目组提交的《中港二航局关键业务与管理流程手册》 完成的过程和设计思路进行说明，具体内容需查阅《流程手册》； 项目组本阶段的工作旨在在目前管理基础上对中港二航局的关键业 务与管理流程进行进一步的梳理和优化务与管理流程进行进一步的梳理和优化，，不针对任何部门和个人不针对任何部门和个人；； 本报告为中期汇报本报告为中期汇报，，所有意见均非最终结论所有意见均非最终结论 Copyright©2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -1- 导读 • A.流程梳理的意义和方法 • B.流程体系说明 • C.C.流程优化设计流程优化设计 • D.流程手册展示 • E.流程实施建议 • F.下一阶段工作安排 Copyright©2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd. -2- 基于核心竞争力的战略学派认为－企业核心竞争力的实现过 程来源于企业价值链的有效运作和整合程来源于企业价值链的有效运作和整合 核心竞争力的构成——以价值链为主线的流程运作和整合力量 取 自 内 部 管 理 实现客实现客 户所需户所需 价值的价值的 价值的价值的 产品/产品/ 企业价值链 进入多样 对最终产品 竞争对手 服务服务 的有效运作的有效运作 化市场的化市场的 和服务中客 难以模仿 （核心（核心 户重视的价 户重视的价 的能力的能力 竞争力竞争力 潜能 值重点关注 竞争力竞争力 的物化的物化 来自市场战略 表现表现 ）） 企业的核心竞争力有三个基本特征，这三个特征组成了企业核心竞争能力：企业的核心竞争力有三个基本特征，这三个特征组成了企业核心竞争能力： 核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能；核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能； 核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值重点关注，并引导组