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組織再造與流程改善 以SGS高雄化學實驗室為例 指導教授：盧淵源 教授 第四組，在職專班 林耀宗N934010004 徐天志N934010021 陳丁雲N934010022 龔振裕N934010031 蕭圳雄N944010025 目錄： 前言 組織再造與流程改善 (林耀宗、徐天志、 蕭圳雄) SGS高雄化學實驗室背景介紹 (陳丁雲) 工作流程 (陳丁雲) 工作瓶頸 (陳丁雲) 問題分析 (陳丁雲) 解決方案 (龔振裕) 自動化與資訊科技的導入 (龔振裕) 再次衝擊(龔振裕) 流程再造與組織變革 (龔振裕、林耀宗、徐天志、蕭圳雄) 結論與建議 (林耀宗、徐天志、蕭圳雄) 前言 不管是公部門或私人公司企業，在面臨外在環境的變遷，為提高效率及競爭力，往往須進行流程的改善，但流程改善的過程與成敗，卻與企業的組織變革有密不可分的關連，流程改善的極致就是整體的企業變革。於本文中我們將探討流程改善、資訊系統導入及組織的改變。並以SGS高雄化學實驗室為例，介紹其歷程與成果。 組織再造與流程改善 1、組織再造的定義 「組織再造」一詞經常與「企業再造」（reengineering the corporation）、「企業流程再造」（business process reengin