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LOGO 第九章 商务谈判沟通 杜晓蓉 准备知识 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一艘太空船飞 向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母船 会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距 离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备 受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装 备自行达到太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资 和装备，请依据其重要性分别标出1-15（必须全部标出 ），以供你们出发时酌其重要性决定取舍。 准备知识 (1) 一盒火柴 (2) 压缩饼干 (3) 50英尺尼龙绳 (4) 丝质降落伞 (5) 袖珍取暖器 (6) 2支0.45口径手枪 (7) 1箱宠物喝的脱水牛奶 (8) 2大瓶氧气 (9) 星际图 (10) 救生筏 (11) 磁罗盘 (12) 5加仑水 (13) 烟火信号枪 (14) 包括注射器的急救箱 (15) 太阳能无线电收发器 一、商务谈判沟通概述 沟通:人与人之间通过语言、文字、符号或类似的 表现形式，进行信息、知识和思想交流的过程。  商务谈判沟通即在商务活动过程中，为了实现 各自的目标而进行的信息等交流。 沟通的直接目标：双方的互动 沟通的最终目标：协调 一、商务谈判沟通概述 沟通的基本模式 编码 渠道: 媒介 解码 主体 目标： 客体 您被理解了吗？ 反馈 反应 E.g.1 JOSH BIRNBAUM: Our desk began to accumulate short positions, purchasing protection on individual securities through credit default swaps, largely from external C.D.O. managers who asked us to bid for these positions.” 一、商务谈判沟通概述 沟通的表现形式 沟通 语言沟通(35%) 非语言沟通(65%) 口头 笔头 身体 副 物体 语言 语言 操纵 动作姿态 服饰仪态 空间位置 一、商务谈判沟通概述 沟通的技巧 耐心倾听