《沟通管理与技巧》——如何进行有效沟通.pdf

文华日用品（深圳）有限公司 Man Wah Daily-used Articles(shenzhen) Co.,Ltd 《沟通管理与技巧》 《沟通管理与技巧》 ——如何进行有效沟通 ——如何进行有效沟通 人事行政部 人事行政部 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 1 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 1 文华日用品（深圳）有限公司 Man Wah Daily-used Articles(shenzhen) Co.,Ltd 课程目的 课程目的 • 培训目的：强化沟通与管理技巧，提高工 • 培训目的：强化沟通与管理技巧，提高工 作效率 作效率 • 培训对象：公司办公室及生产管理人员 • 培训对象：公司办公室及生产管理人员 • 培训时间：90分钟，其中考试20分钟 • 培训时间：90分钟，其中考试20分钟 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 2 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 2 文华日用品（深圳）有限公司 Man Wah Daily-used Articles(shenzhen) Co.,Ltd 本课内容纲要 本课内容纲要 一、序言 一、序言 二、沟通的定义、目的、意义; 二、沟通的定义、目的、意义; 三、沟通的方式 三、沟通的方式 四、良好的沟通原则; 四、良好的沟通原则; 五、如何与上司/同级/下属进行有效沟通 五、如何与上司/同级/下属进行有效沟通 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 3 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 3 文华日用品（深圳）有限公司 Man Wah Daily-used Articles(shenzhen) Co.,Ltd 一、序 言 一、序 言 • 经常会听人说：“我实在无法与他沟通”。 • 经常会听人说：“我实在无法与他沟通”。 • 人际之间籍着沟通传达信息，在企业里， • 人际之间籍着沟通传达信息，在企业里， 企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加 企业犹如一部大机器，良好的沟通就象加 添润滑剂，企业这部大机器就能快速运 添润滑剂，企业这部大机器就能快速运 转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通， 转，主管与部属之间如缺乏良好的沟通， 轻者打击士气，造成部门效率低落，重者 轻者打击士气，造成部门效率低落，重者 相互之间形成敌意。 相互之间形成敌意。 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 4 2012-4-23 诚信 默契 氛围 文化 4 文华日用品（深圳）