管理沟通与和谐人际关系建设.pdf

LOGO 管理沟通与和谐人际关系建设 管理沟通与和谐人际关系建设 西北大学 卢山冰 个人简介 厦门大学管理学院 工商管理博士后 西北大学经济管理学院 管理学教授、经济学博士 日本吉田秀雄纪念事业财团 研究员 东京经济大学经济学院 客座教授 中国广告协会学术委员会 委员 日本广告学会 会员 日本中国经济学会 会员 数字电视时尚生活频道《天天有礼》主持人 基本概念分析 沟通，来自英文“communication”,意义为： “传播”、“交流”、“交往”、“通讯”、“交通”、“人 际”、“沟通”。 一、管理者需要做什么 （一）德鲁克的观点 世界上最杰出的管理学大师 德鲁克认为： 1.管理者要确定目标 2.管理者要进行组织 3 3.管理者要进行动员和沟通 4.管理者要建立标准尺度来