销售沟通技巧与客户关系维护.pdf

销售沟通技巧与客户关系维护 李海燕 2012年5月 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 一 销 售 基 本 概 念 二 客 户 沟 通 技 巧 三 客 户 关 系 维 护 Page 2 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 赢得好感的4个决窍 Page 3 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 1.全脑销售概念 左 右 脑 脑 Page 4 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 2.销售漏斗体系 人 √ ☆ △ ○ × ￥ Page 5 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 3.销售人员的特质 对行业市场的了解 对公司产品的了解 找到该产品的卖点 六项沟通能力 成熟的心理素质 总结与反思 屡败屡战 Page 6 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 4.销售人员四个习惯 永远保持嘴角上翘 时刻不要忘记PMP 永远衣着干净得体 时刻不忘修养礼貌 Page 7 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 5. 销售心法与口决 有胸怀 有智慧 去包容 来分辨 不能改变的事情 这二者的不同 有勇气 去改变 可以改变的事情 Page 8 销 售 沟 通 技 巧 销 售 沟 通 技 巧 一 销 售 基 本 概 念 二 客 户 沟 通 技 巧 三 客 户 关 系 维 护 Page 9 体